宇龍通信中標江蘇聯(lián)通商用呼叫中心項目
2003/08/04
2003年7月29日，宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司成功中標江蘇聯(lián)通商業(yè)呼叫中心項目，這是宇龍通信繼2002年成功建設中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心全國網(wǎng)工程、廣西、新疆、安徽、廣西等省聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程后，又一次成功中標中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心工程。至此，宇龍通信CALLNET廣域網(wǎng)智能呼叫中心系統已協(xié)助中國聯(lián)通建成亞洲最大的全國智能商業(yè)呼叫中心的商用平臺。 宇龍CALLNET采用模塊化的設計思想，面向對象的組件化設計方法。模塊間盡量減少耦合度，模塊與系統主框架之間采用開(kāi)放的接口進(jìn)行通信，實(shí)現全網(wǎng)分布式計費過(guò)程，集中統一計費管理，全網(wǎng)設備及軟件系統實(shí)行分層管理、集中監控、實(shí)時(shí)告警、多路通知，并且支持遠端管理，獨特的零業(yè)務(wù)組態(tài)設計和智能工作流管理，極大地方便企業(yè)外包業(yè)務(wù)的快速生成，滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)持續改進(jìn)的需求。
同時(shí)，宇龍通信采取顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式，充分整合行業(yè)內各種資源，重視打造中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈。積極參與中國聯(lián)通商業(yè)呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，先后參與TCL、海信、科龍、美的、蘇寧等行業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)路演及市場(chǎng)跟進(jìn)。
宇龍通信供稿 CTI論壇編輯
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