維音產(chǎn)品榮膺TMC 2011年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

2012/01/05

　　CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者潘婷婷）: 2012年1月5日，維音的Vision產(chǎn)品系列再次榮獲由TMC (Technology Marketing Corporation) 的 CIS (Customer Interaction Solutions) 雜志頒發(fā)的2011年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。自1982年以來(lái)，CIS雜志一直是客戶聯(lián)絡(luò)中心、CRM、電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)言人。

　　維音致力于為大型企業(yè)提供基于呼叫中心的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。我們將技術(shù)視為豐富客戶互動(dòng)體驗(yàn)的工具。高新技術(shù)與客戶服務(wù)的融合幫助維音即使在金融危機(jī)的時(shí)候仍能保持一個(gè)健康的成長(zhǎng)趨勢(shì)。在過(guò)去的幾年中，維音一直是行業(yè)中發(fā)展最為迅速的BPO供應(yīng)商之一。

　　Vision產(chǎn)品系列旨在最優(yōu)化呼叫中心的運(yùn)營(yíng)。維音的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了Vision產(chǎn)品系列，包含了基本要素如數(shù)字化錄音，但是也添加了其他更多精細(xì)的功能如客戶數(shù)據(jù)整合、電話升級(jí)、質(zhì)量管理和座席培訓(xùn)。獲獎(jiǎng)產(chǎn)品包括：VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)），VisionCTI（計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)）和VisionIVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）。此外，維音亦能為客戶提供基于特殊需求的定制化服務(wù)。

　　“維音的產(chǎn)品以領(lǐng)先的呼叫中心技術(shù)被授予2011年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)。Vision產(chǎn)品系列已經(jīng)證明了它的卓越性，同時(shí)也為使用它的企業(yè)提供了可觀的ROI，”TMC的CEO Rich Tehrani說(shuō)，“CIS雜志為創(chuàng)新型企業(yè)授予榮譽(yù)已長(zhǎng)達(dá)14年，維音正是以杰出的表現(xiàn)贏得了這份榮譽(yù)。”第十四屆年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)的獲得者將被刊登在CIS雜志2012年的1月或2月刊上，詳情可訪問(wèn)：www.cismag.com。

CTI論壇報(bào)道

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