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公司簡介
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興華聯通信息咨詢（上海）有限公司于1998年4月在上海正式成立。2001年4月公司成功地通過了ISO9001：2000版質量認證，成為在中國地區(qū)榮獲此證書的首家呼叫中心。 作為一家Customer Relationship Management (CRM) 客戶關系管理中心, ITS 旨在為我們的合作伙伴提供全方面的呼叫中心服務，幫助您建立并發(fā)展強大、有效和更為廣泛的客戶服務體系。 我們的服務從呼叫中心的基本功能到完善CRM管理策略；從創(chuàng)造合適的客戶服務方案到銷售及市場推廣支持；從幫助合作伙伴更好地管理客戶數據庫及信息到全面培訓體系以及咨詢服務。此外，ITS已與CRM相關領域內的許多專家結成戰(zhàn)略聯盟/伙伴關系，如PABX/CRM供應商，網上廣告和虛擬動畫供應商 。 ITS互動式的客戶聯絡中心，其領先的優(yōu)勢源于與主要的國際CRM供應商聯手合作，不斷發(fā)展，包括AT&T (網絡方案／SI), Lucent Technologies (朗訊的電腦電話集成/CTI), Hewlett Packard (惠普的硬件設備/HP UNIX)以及Oracle (甲骨文的數據庫)。呼叫中心以人為本的技術設計和環(huán)境設計，通過多媒體的溝通渠道，如電話、傳真、互聯網等，協助各跨國公司和國內企業(yè)針對現有和潛在消費者建立有效的資料數據倉庫。 詳細... English |
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聯系方法
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