羅克韋爾宣布中國大陸新的合作伙伴
康柏實(shí)達成為羅克韋爾呼叫中心技術(shù)的代理
上海(2001年2月22日) 羅克韋爾電子商務(wù)公司今天宣布康柏實(shí)達電子商務(wù)技術(shù)有限公司(康柏公司與實(shí)達公司的合資公司)成為其在中國大陸地區的首家代理商，負責代理被譽(yù)為世界上最好的呼叫中心平臺的羅克韋爾Transcend產(chǎn)品。羅克韋爾Transcend的真正的開(kāi)放式系統平臺超越了以往封閉的平臺，可以與現有局域網(wǎng)和電話(huà)設備集成，無(wú)需添置新的硬件、軟件或專(zhuān)有電話(huà)設備。
根據協(xié)議，康柏實(shí)達將提供系統平臺、技術(shù)支持和外圍設備，羅克韋爾電子商務(wù)則提供核心軟件，包括呼叫中心的核心技術(shù)如路由、報表和互聯(lián)網(wǎng)(交談、VoIP、電子郵件、網(wǎng)上回叫等)功能。此次合作將為康柏實(shí)達帶來(lái)呼叫中心技術(shù)以及通過(guò)客戶(hù)服務(wù)實(shí)現競爭優(yōu)勢的成功經(jīng)驗。它還將為羅克韋爾電子商務(wù)公司帶來(lái)為中國市場(chǎng)提供方案的技術(shù)支持以及康柏實(shí)達廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
"我們羅克韋爾公司對于羅克韋爾電子商務(wù)與康柏實(shí)達建立合作關(guān)系感到十分高興。"羅克韋爾國際公司總裁兼首席執行官唐.戴維斯說(shuō)。"我們期待著(zhù)與中國公司合作，并為中國公司提供參與國內外競爭的手段。"
康柏實(shí)達電子商務(wù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理陸旭輝說(shuō)："羅克韋爾在海內外擁有很多成功的經(jīng)驗，我們很高興能在中國與羅克韋爾電子商務(wù)公司合作。康柏實(shí)達擁有強大的專(zhuān)業(yè)能力，致力于為客戶(hù)帶來(lái)"電訊與電子商務(wù)功能結合的原動(dòng)力＂。我們認為羅克韋爾Transcend是對我們的產(chǎn)品的最佳補充，它將與我們的產(chǎn)品系列完美地吻合。"
羅克韋爾Transcend可以使中小型企業(yè)提供原先只有大型企業(yè)才有能力提供的客戶(hù)服務(wù)水平。羅克韋爾電子商務(wù)公司亞太區總經(jīng)理羅斯.史密斯說(shuō)："羅克韋爾Transcend使小企業(yè)能夠與大企業(yè)站在相同的起跑線(xiàn)上，使它們有機會(huì )大大改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)水平，降低運行費用。"
關(guān)于康柏實(shí)達
康柏實(shí)達電子商務(wù)技術(shù)有限公司成立于1999年，是康柏計算機公司和實(shí)達計算機集團的合資公司。康柏計算機公司是世界知名的計算機系統和方案供應商，而實(shí)達計算機集團則是中國最大的IT公司之一。康柏實(shí)達擁有一支由電訊、軟件開(kāi)發(fā)、呼叫中心運營(yíng)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人士組成的強大的技術(shù)隊伍，并得到康柏和實(shí)達兩家公司的專(zhuān)業(yè)支持。
康柏實(shí)達電子商務(wù)技術(shù)有限公司是中國知名的呼叫中心解決方案和服務(wù)供應商，在呼叫中心運營(yíng)、呼叫中心咨詢(xún)顧問(wèn)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、CRM解決方案以及系統集成服務(wù)等方面擁有強大的實(shí)力。康柏實(shí)達通過(guò)其先進(jìn)的可以實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)電子化功能（Web-enabled）的呼叫中心(efo-800)，為各個(gè)行業(yè)的用戶(hù)提供一系列全面的電子化客戶(hù)服務(wù)。
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