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潤迅通信與斐貝夏龍攜手共建女性3G購物平臺

菲尼克斯 2008/07/24

  中國IDC圈7月23日報道:目前全球手機用戶(hù)超過(guò)33億,中國手機用戶(hù)超過(guò)6億,隨著(zhù)3G牌照的頒發(fā),中國將步入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。3G時(shí)代的特征之一就是人們將步入“3A”購物時(shí)代,即“任何時(shí)候、任何地方、任何場(chǎng)合”進(jìn)行購物以及商務(wù)管理。看好其中商機的企業(yè)很多,選擇的切入點(diǎn)也各有不同,具體視乎各家企業(yè)的專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢所在而各展神通。不過(guò),在移動(dòng)電子商務(wù)平臺上尋找商機的其中一大難處是如何建立一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)平臺。財雄勢大的企業(yè)可能會(huì )選擇自行投資搭建平臺,而希望快速切入市場(chǎng)的企業(yè)則往往和一些現有優(yōu)秀平臺合作,不但能一步到位,也可以減少不必要的人員和資金投資。

  2008年7月21日,近期因為與央視國際結成戰略合作伙伴、開(kāi)放10萬(wàn)家3G網(wǎng)店而聲名大噪的斐貝國際又宣布與夏龍通信、潤迅通信達成了資源合作意向。借助與夏龍、潤迅的深度合作,斐貝實(shí)現了數據中心及呼叫中心功能的專(zhuān)業(yè)化運作。引進(jìn)夏龍、潤迅高質(zhì)量的服務(wù)器托管以及陣容強大的技術(shù)隊伍,則為斐貝國際穩健快速的發(fā)展提供了可靠的IT支持。同時(shí),夏龍、潤迅根據斐貝的特點(diǎn)提供了包括CRM在內的全新流程管理,在人力、咨詢(xún)、培訓、運營(yíng)管理各環(huán)節上真正做到了一體化服務(wù)。夏龍還將與斐貝國際攜手共建女性3G購物平臺,打造3A購物體驗,建立新型的合作伙伴式服務(wù)。在當天的發(fā)布會(huì )上,兩家公司的老總都欣喜地這一合作是打造新型電子商務(wù)平臺方面的“龍鳳配”。

斐貝國際與夏龍通信技術(shù)支持戰略聯(lián)盟簽約儀式

  無(wú)論是斐貝國際還是夏龍通信,對國內用戶(hù)來(lái)說(shuō)都比較陌生,這或許是這段表面上看來(lái)天作之合的美好姻緣未來(lái)能否開(kāi)花結果的最大障礙。

  一鳴驚人的雛鳳——斐貝國際

  斐貝國際電子商務(wù)控股有限公司的母公司斐貝控股是一家建基香港的跨國性投資公司,業(yè)務(wù)遍及中、港、澳三地,主要包括資訊傳媒、電子商城、連鎖通路等,是一間基于互聯(lián)網(wǎng)女性產(chǎn)品服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)的策略性投資公司。斐貝商業(yè)模式與傳統電子商務(wù)的最大區別是將互聯(lián)網(wǎng)上購物/零庫存配送與地面的實(shí)體體驗服務(wù)完美融合,自身?yè)碛旋嫶蟮木(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

  概括來(lái)說(shuō),斐貝國際是以一個(gè)“女人沙龍”的方式維系著(zhù)一個(gè)到目前為止用戶(hù)數量超過(guò)10萬(wàn)的消費群體,她們都是掌控著(zhù)家庭可支配收入25-55%的現代女性。而這個(gè)群體的凝聚力所在、或者說(shuō)斐貝國際業(yè)務(wù)的核心理論指導是一套近年大熱的“消費資本”理論(對此理論有興趣的網(wǎng)友可以看一看<<生產(chǎn)消費者的力量>>這本書(shū),很多大型書(shū)店都有)。

  斐貝國際董事局主席李昱樺博士是消費資本論方面的專(zhuān)家,他在接受PConline采訪(fǎng)時(shí)表示,以這套理論為指導的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)其實(shí)也很多,而斐貝國際的核心經(jīng)營(yíng)理念在于三個(gè)S——簡(jiǎn)單(Slimplicity)、速度(Speed)、規模(Scale),這一理念決定了斐貝一直試圖為非核心環(huán)節尋找強大合作伙伴,協(xié)力將電子商務(wù)這塊蛋糕做大,譬如說(shuō)此前和國內知名渠道央視國際的合作,還有今天的夏龍通信,而斐貝則專(zhuān)注于通過(guò)線(xiàn)上的斐貝女性網(wǎng)、電子商城、線(xiàn)下的雜志、沙龍聚會(huì )、連鎖通路等多種形式、途徑,吸納更多的“家庭首席采購官”并將她們的消費力作用發(fā)揮到最大,讓消費者參與利潤分紅,而有意創(chuàng )業(yè)的女性也可以通過(guò)這個(gè)平臺實(shí)現自己的夢(mèng)想。

  斐貝國際所經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺,不是靠吸納會(huì )員蒙騙會(huì )費的傳銷(xiāo),也不是專(zhuān)注代理推廣某個(gè)品牌的直銷(xiāo)。李昱樺舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明其中的差別,“每個(gè)女性都要買(mǎi)衛生巾、香水,為什么不把她們團結起來(lái)呢?斐貝的經(jīng)營(yíng)范圍就是這些女性用品和日常家居用品。”

  斐貝上的商家全是由生產(chǎn)廠(chǎng)家組成,猶如一個(gè)大型商場(chǎng),目前已有5000種品牌、50多個(gè)專(zhuān)柜。而斐貝3G網(wǎng)店的店主只需要把精力集中在如何開(kāi)拓新客戶(hù)、維護老客戶(hù),斐貝在產(chǎn)品供應、交易、交付、結算等方面為所有店主提供統一的管理和服務(wù)支持。

  新龍升天——夏龍通信

  如果說(shuō)斐貝是一只遨游在電子商務(wù)領(lǐng)域的雛鳳,成立才一年多的夏龍通信則像一條電信運營(yíng)行業(yè)新躍出水面的蛟龍了。夏龍通信(China Dragon Telecom)是一家在英屬維京群島注冊的綜合電信運營(yíng)公司,總部設于香港,在中國深圳、廣州、香港和美國等地都有運營(yíng)分支機構,專(zhuān)注于發(fā)展“寬頻化”的光纖網(wǎng)絡(luò )和“無(wú)線(xiàn)化”的城域接入網(wǎng)絡(luò ),專(zhuān)業(yè)提供數據通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音增值、呼叫中心等綜合電信服務(wù)。

  夏龍通信拓展內地市場(chǎng)的出手驚人,直接承包了潤迅通信的數據通信業(yè)務(wù),所以這一次與斐貝國際的合作實(shí)際上是個(gè)三方合作:斐貝、夏龍通信和潤迅通信。能成為斐貝的IT外包服務(wù)合作商,在于夏龍能依據斐貝的產(chǎn)品特色和功能需求,提供一系列相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )硬件、互聯(lián)網(wǎng)接入以及技術(shù)維護服務(wù),以此來(lái)實(shí)現其打造國際化電子商務(wù)平臺的基礎,當中較值得留意的是夏龍采用的一種“網(wǎng)站話(huà)屏”網(wǎng)絡(luò )溝通技術(shù)。

  網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是點(diǎn)擊的人多,真正呼入服務(wù)臺了解產(chǎn)品或服務(wù)的人少。“網(wǎng)站話(huà)屏”通過(guò)對話(huà)與文字溝通并用,實(shí)現與點(diǎn)擊者的對話(huà)互動(dòng),在收集點(diǎn)擊者資料的同時(shí),建立初步信任,大大提升人流轉變?yōu)榭土鞯膸茁省l池惥W(wǎng)在采用夏龍通信的這種技術(shù)之后,短期內把線(xiàn)路接通率從不到25%提高到70%以上。

  新、新、新

  斐貝與夏龍通信的合作并不僅限于IT外包與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)業(yè)務(wù),雙方還計劃在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面增添新合作內容,目前在探討的包括共建全球華人女性移動(dòng)商城、共建全球華人女性移動(dòng)商務(wù)創(chuàng )業(yè)平臺,以及夏龍為斐貝國際商學(xué)院提供移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的課題研究與培訓咨詢(xún)支持。

  在一個(gè)新的生產(chǎn)消費理論指導下,兩家各自行業(yè)中的新興企業(yè),期望以“龍鳳配”的形式在沒(méi)有前人經(jīng)驗可以參考的全新移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域闖出一片天空,這樣的路子真不好走。讓消費者接受一樣新事物已經(jīng)很難,而接受新企業(yè)的新業(yè)務(wù)則更是難上加難。最終結果如何,真的只能說(shuō)拭目以待了。

pconline



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