飛翱集團(tuán)獲 “2010亞太最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)
2010/11/01
CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：自2008年以來(lái)，飛翱集團(tuán)已連續(xù)三年榮獲“2010（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)(ICCA)承辦的第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在印度尼西亞美麗的巴厘島隆重召開(kāi)。
圖：飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)
在當(dāng)晚進(jìn)行的頒獎(jiǎng)典禮中，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）執(zhí)委的手中接過(guò)了象征著2010亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽(yù)的2010亞太最佳呼叫中心的獎(jiǎng)牌。
圖：飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生（左）接受APCCAL執(zhí)委頒獎(jiǎng)
飛翱集團(tuán)于今年10月獲得第六屆 “中國(guó)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”，經(jīng)推薦參加此次亞太評(píng)選，最終憑借運(yùn)營(yíng)管理方面的卓越表現(xiàn)從眾多國(guó)際企業(yè)中脫穎而出，并獲得此次光榮稱(chēng)號(hào)。
飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)表示：“由中國(guó)最佳呼叫中心到亞太最佳呼叫中心，充分顯示著飛翱集團(tuán)躋身全球呼叫中心前列。自2001年起，飛翱在外包呼叫中心領(lǐng)域連續(xù)獲得諸多榮譽(yù)，得到業(yè)界和社會(huì)的廣泛認(rèn)可，并非偶然，這是飛翱堅(jiān)持提升服務(wù)品質(zhì)、貼心為客戶(hù)提供呼叫中心解決方案取得的驕人成果。”
背景資料
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專(zhuān)為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。
CTI論壇報(bào)道
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