亚洲欧美中文日韩v在线观看_專(zhuān)訪(fǎng)飛翱集團總裁黃有權：談電子商務(wù)新發(fā)展_呼叫中心外包

專(zhuān)訪(fǎng)飛翱集團總裁黃有權：談電子商務(wù)新發(fā)展

2010/10/28

　　2010年10月15日，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（Alex Wong）在上海總部接受了來(lái)自香港貿發(fā)局、香港明報、星島日報、智富雜志的記者聯(lián)合專(zhuān)訪(fǎng)。黃有權先生就飛翱集團十多年的發(fā)展歷程，以及近年來(lái)飛翱在電子商務(wù)方面飛躍性的新發(fā)展進(jìn)行了深入的交流。

飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（中）接受香港記者團專(zhuān)訪(fǎng)

圖:飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（中）接受香港記者團專(zhuān)訪(fǎng)
　　飛翱集團立足于大中華區域，憑借著(zhù)在BPO領(lǐng)域十多年的不懈努力，飛翱成為了中、港、臺三地外包呼叫中心行業(yè)一顆耀眼的明珠。

　　本次采訪(fǎng)中，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生毫不諱言地闡述了近年來(lái)飛翱在電子商務(wù)方面的飛速成長(cháng)和取得的寶貴經(jīng)驗：“我們憑借著(zhù)自身對電子商務(wù)平臺充分詳盡的認識和十多年呼叫中心豐富的運營(yíng)和管理經(jīng)驗的優(yōu)勢，早在2008年就與中國電子商務(wù)龍頭淘寶網(wǎng)強強聯(lián)手，成為了淘寶網(wǎng)首批精挑的合作伙伴，并獲得 ‘淘拍檔’的稱(chēng)號。”

　　飛翱集團一直致力于為世界500強企業(yè)及國內知名企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案。近幾年，飛翱集團為多個(gè)國外品牌提供專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)，幫助客戶(hù)抓取潛在客戶(hù)和訂單，為客戶(hù)提供從開(kāi)店到網(wǎng)店的日常運營(yíng)（包括寶貝的上下架、促銷(xiāo)活動(dòng)、評價(jià)管理等），再到旺旺聊天以及在淘寶網(wǎng)內的e-Marketing支持。黃有權先生說(shuō)：“飛翱一直在用自己的行動(dòng)證明我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)、為客戶(hù)著(zhù)想，我們用ECRM將整個(gè)流程井然有序地聯(lián)系在一起，為客戶(hù)大大縮短了品牌全面覆蓋整個(gè)龐大中國市場(chǎng)的時(shí)間。”

飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（中）向香港記者團介紹運營(yíng)中心工作情況

圖:飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（中）向香港記者團介紹運營(yíng)中心工作情況
　　當記者問(wèn)及飛翱在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì )有什么樣的規劃時(shí)，飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生表示：“對于未來(lái)，飛翱是樂(lè )觀(guān)的。我們期望在電子商務(wù)的飛躍發(fā)展期間，能夠有更多客戶(hù)借助飛翱電子商務(wù)豐富的經(jīng)驗擴大其中國市場(chǎng)的發(fā)展。”

飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（左三）與香港記者團合影

圖:飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生（左三）與香港記者團合影
　　采訪(fǎng)結束后，來(lái)自香港貿發(fā)局、香港明報、星島日報、智富雜志的記者紛紛表達了與飛翱集團主席及行政總裁CEO黃有權先生的此次對話(huà)收獲頗多，并祝福飛翱集團在電子商務(wù)之路有飛躍性的突破，進(jìn)一步為中港的友好長(cháng)期合作做出貢獻。

背景資料

　　成立于1997年的飛翱集團是專(zhuān)為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級服務(wù)和回應顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話(huà)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項目。

CTI論壇編輯

飛翱集團榮膺“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”獎 2010-10-13

飛翱集團獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡(luò )中心獎” 2010-09-30

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