飛翱：CRM中有效溝通是關鍵
2001/09/18
由中國電子商會主辦的"2001中國國際呼叫中心和客戶關系管理展會"，于2001年9月12日在北京新落成的"中國國際科技會展中心"拉開帷幕，飛翱控股有限公司（800 TeleServices）在參加過第二屆展會后，又以新的面貌在展會上成為各方矚目的焦點。
飛翱控股有限公司主席黃有權先生在展會期間的專題論壇上做了題為"如何在e時代推行有效的客戶關系管理"的演講。再次闡述了有效的溝通在客戶管理中的重要性。
他說："在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要節(jié)省成本、增加利潤、提高顧客滿意度及改善整體營運效率。沒有東西能夠取代人性接觸，我們相信溝通的力量是--提供24小時優(yōu)質的個人化服務。我們正是以最先進的科技及專業(yè)經驗，致力協(xié)助企業(yè)有效地利用顧客關系管理，使其能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。"黃還透露，其在祖國大陸的擁有60個席位的呼叫中心也將于年底建成。
2001/09/18
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