800TeleServices意大利歌詩(shī)達郵輪公司客服中心獲得獎項
2008/04/18
日前，飛翱集團的重要客戶(hù)之一意大利歌詩(shī)達郵輪服務(wù)有限公司在“2007年度客戶(hù)管理大獎頒獎典禮”上榮膺由GCCRM頒發(fā)的“2007年度亞太地區聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)體驗獎”以及“合作伙伴支持獎”兩大獎項。
本屆會(huì )議的主題是“突破滿(mǎn)意度，度量有效客戶(hù)體驗”，目的是讓那些在不同客戶(hù)接觸點(diǎn)通過(guò)與客戶(hù)交流來(lái)提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)體驗的公司得到認可并提高客戶(hù)忠誠度和客戶(hù)價(jià)值。在此項評選中，經(jīng)過(guò)來(lái)自全球專(zhuān)家顧問(wèn)團的評審及層層篩選，意大利歌詩(shī)達郵輪服務(wù)有限公司的客服中心在眾多國內外呼叫中心中脫穎而出，以?xún)?yōu)異的客戶(hù)服務(wù)獲得評審專(zhuān)家的一致肯定。意大利歌詩(shī)達郵輪客服中心獲得此獎項，表明了由800TeleServices營(yíng)運的歌詩(shī)達郵輪客服熱線(xiàn)得到了國內外CRM專(zhuān)家的認同。
800TeleServices專(zhuān)業(yè)、規范、體貼和高效的服務(wù)為顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗同時(shí)亦提升客戶(hù)的市場(chǎng)形象和價(jià)值。這條服務(wù)熱線(xiàn)外包給飛翱集團已有兩年的時(shí)間。其中包括意大利歌詩(shī)達郵輪服務(wù)有限公司的香港服務(wù)熱線(xiàn)也是由飛翱集團在上海的營(yíng)運中心運營(yíng)。意大利歌詩(shī)達郵輪服務(wù)有限公司貫徹的理念是：“提供高質(zhì)量的意大利風(fēng)格郵輪服務(wù)，盡力為所有中國消費者帶來(lái)一種全新的在郵輪上的度假”。作為意大利歌詩(shī)達郵輪服務(wù)有限公司和客戶(hù)之間的媒介與橋梁，飛翱集團800TeleServices意大利歌詩(shī)達郵輪的呼叫中心通過(guò)電話(huà)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)把船上的奇妙體驗分享給所有的顧客。飛翱堅信只有親自的體驗才是最真實(shí)的經(jīng)歷。
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