九五資訊為北京歌華有線培訓全方面提升客服水平
2004/06/25
北京歌華有線做為廣電行業(yè)的"龍頭企業(yè)"，本著"弘揚民族優(yōu)秀文化、推動社會主義文化的發(fā)展與繁榮"的根本宗旨，率先在廣電領(lǐng)域建立首家呼叫中心，十分關(guān)注呼叫中心的實際運作。針對歌華有線的現(xiàn)實情況，結(jié)合呼叫中心的服務(wù)水平及提升需求，為進一步提高呼叫中心管理人員的素質(zhì)技能，提升Call Center各個管理崗位職能的管理能力和執(zhí)行力，全面提升Call Center的服務(wù)表現(xiàn)，更好地配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，歌華有線特邀資深客戶服務(wù)管理專家九五資訊設(shè)計并實施此次系列培訓。九五資訊公司供稿 CTI論壇編輯
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