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捷波朗榮獲“中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”

2011/07/13

　　CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 張潔):2011年7月13日，上海—全球創(chuàng )新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )(CCCS)向捷波朗授予“2010-2011年度中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”。客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )頒發(fā)的該獎項，茲在認可捷波朗在2010-2011年度期間，協(xié)助提升呼叫中心的運營(yíng)績(jì)效與管理水平及強化大型企業(yè)的戰略?xún)r(jià)值等全年卓越表現。


　　由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟（CFIP）客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )及國際客戶(hù)管理學(xué)院（ICMI）共同承辦的年度中國最佳呼叫中心及管理人評選，從2003年起至今已成功舉辦了九屆。客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )2010-2011年度獎項，以中國呼叫中心領(lǐng)域行業(yè)標準CCCS客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準為依據，由資料評審、專(zhuān)家評審、現場(chǎng)評估、綜合評定等幾大環(huán)節構成，綜合比較各家申請參評單位所報材料中提及的設備，包括員工使用反饋、現場(chǎng)評估綜合比較，角逐優(yōu)勝品牌和產(chǎn)品，注重創(chuàng )新與突破，樹(shù)立行業(yè)標桿和領(lǐng)軍企業(yè)。

　　捷波朗擁有世界領(lǐng)先的科技與產(chǎn)品，并深耕中國市場(chǎng)。捷波朗堅持以質(zhì)量取勝，以服務(wù)領(lǐng)先，已經(jīng)擁有百度，騰訊，阿里巴巴，攜程旅行網(wǎng)，招商銀行，交通銀行，建設銀行、深圳發(fā)展銀行、中國人民保險公司，太平洋保險，上海移動(dòng)，浙江電信，重慶聯(lián)通等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　在客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員舉行的前期資料評審中，捷波朗在世界領(lǐng)先的質(zhì)量管理與科技創(chuàng )新、精準的運營(yíng)績(jì)效、卓越的客戶(hù)績(jì)效、全面持續的產(chǎn)品更新與維護、與合作伙伴的雙贏(yíng)戰略，以及在中國市場(chǎng)上的優(yōu)越表現等方面，均有出色的表現，獲得了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )的一致青睞。通過(guò)專(zhuān)家評審以及現場(chǎng)評估，捷波朗以高采用率、卓越的口碑、以及優(yōu)越的服務(wù)等優(yōu)勢壓倒性的勝出。

　　中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟（CFIP）客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副主任呂克勤先生表示：“捷波朗一直引領(lǐng)著(zhù)呼叫中心市場(chǎng)耳麥產(chǎn)品的發(fā)展，不斷地為呼叫中心帶來(lái)創(chuàng )新的科技和產(chǎn)品。捷波朗的領(lǐng)導地位得益于其耳麥全方位的卓越質(zhì)量、與中國本地合作伙伴無(wú)間的默契，以及完整的服務(wù)體系。捷波朗獲得最佳耳麥解決方案獎，完全實(shí)至名歸。”

　　大北歐通訊設備有限公司中國區總經(jīng)理李倬先生也表示：“我們很高興能夠獲得客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心標準委員會(huì )的認可，這既是一個(gè)衡量標準，也是一套完整的管理工具，幫助我們更好的服務(wù)中國市場(chǎng)。我們將會(huì )一如既往的攜手本地合作伙伴，將世界上最先進(jìn)的產(chǎn)品帶給我們的用戶(hù)，幫助中國呼叫中心的成長(cháng)。”

CTI論壇報道


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