甲骨文大中華區金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理：Oracle Siebel CRM助中國金融業(yè)發(fā)展
2009/04/24
在近日上海舉辦的“Oracle金融服務(wù)戰略媒體交流會(huì )”上，甲骨文公司大中華區金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理莊國光表示：“在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，中國的金融服務(wù)企業(yè)和全球金融服務(wù)企業(yè)一樣面臨巨大的業(yè)務(wù)挑戰。作為全球領(lǐng)先的應用軟件供應商，甲骨文公司愿意用世界一流的Oracle Siebel CRM產(chǎn)品及Oracle金融服務(wù)行業(yè)解決方案幫助中國廣大的金融服務(wù)企業(yè)加速產(chǎn)品創(chuàng )新，保持客戶(hù)忠誠，降低金融風(fēng)險，實(shí)現法規遵從，提高企業(yè)的競爭力，最終獲得快速的業(yè)務(wù)發(fā)展。”甲骨文公司大中華區金融服務(wù)業(yè)總經(jīng)理 莊國光
隨著(zhù)中國金融市場(chǎng)開(kāi)放程度的逐步深入和全球經(jīng)濟形勢的不斷變化，中國的金融服務(wù)企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的壓力。它們一方面迫切需要開(kāi)發(fā)出更多的新產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)，在保留老客戶(hù)的基礎上，吸引更多的新客戶(hù)，以增加收入來(lái)源；同時(shí)，它們又要時(shí)刻警惕金融風(fēng)險，并實(shí)現對諸多金融法規的遵從。借助先進(jìn)的IT手段解決業(yè)務(wù)難題，成為廣大金融服務(wù)企業(yè)的共同需求。
作為全球最大的商業(yè)軟件公司，甲骨文公司擁有業(yè)界最全面、集成、開(kāi)放的軟件產(chǎn)品組合，在數據庫、中間件、應用軟件以及行業(yè)解決方案等領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。針對金融服務(wù)行業(yè)的獨特需求，甲骨文公司通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新和對許多優(yōu)秀軟件廠(chǎng)商的并購，形成了業(yè)界最全面、集成的管理軟件組合——Oracle金融服務(wù)行業(yè)解決方案，Oracle
Siebel CRM則是其中的關(guān)鍵組件。
通過(guò)提供全面的CRM功能、量身定制的行業(yè)解決方案、基于角色的客戶(hù)智能和預建的集成，Oracle Siebel CRM幫助金融服務(wù)企業(yè)實(shí)現以客戶(hù)為中心，提高競爭力并獲得快速業(yè)務(wù)發(fā)展。Oracle
Siebel CRM針對金融服務(wù)企業(yè)的解決方案主要有：
Siebel營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)忠誠度管理-這是一個(gè)全面的閉環(huán)解決方案，能自動(dòng)搜集客戶(hù)資料，并根據這些資料提交分析報告，為金融企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)提供參考，加速金融服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新周期，幫助金融服務(wù)企業(yè)贏(yíng)得新客戶(hù)并保留老客戶(hù)。
Siebel分支銀行銷(xiāo)售與服務(wù)-通過(guò)為分支機構提供360°的客戶(hù)關(guān)系視察和以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售和服務(wù)工具，該解決方案能幫助銀行提高生產(chǎn)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
Siebel自助服務(wù)-提供電子賬單管理、電子商務(wù)和電子服務(wù)三個(gè)方面的自助服務(wù)，對客戶(hù)選擇的服務(wù)請求自動(dòng)作出響應，改進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，提高盈利能力和客戶(hù)忠誠度。
甲骨文還能提供Siebel CRM Outlook版、Siebel呼叫中心等解決方案，幫助提高金融用戶(hù)的工作效率，并建立更加廣泛、堅實(shí)的客戶(hù)關(guān)系基礎。
正因為擁有如此卓越的性能，Oracle應用軟件廣受全球金融服務(wù)企業(yè)的青睞。目前，全球10家頂級銀行全部用Oracle應用產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)運行，北美25家頂級銀行中有23家用Oracle應用產(chǎn)品支持業(yè)務(wù)運行，全球20家頂級銀行中有15家用Oracle應用產(chǎn)品衡量和管理績(jì)效，世界前20的保險公司中有19家采用Oracle應用產(chǎn)品。
在中國金融服務(wù)行業(yè)，Oracle應用產(chǎn)品同樣擁有廣泛的客戶(hù)群，包括了大中小各種規模的金融服務(wù)企業(yè)，主要包括：中國人民銀行、中國建設銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國投資銀行、中國民生銀行、廣東發(fā)展銀行、渤海銀行、華夏銀行、深圳城市聯(lián)合銀行、深圳發(fā)展銀行、廈門(mén)市商業(yè)銀行、重慶市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、南京銀行、徽商銀行、中英人壽保險公司、平安保險公司。
Oracle憑借其先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的應用產(chǎn)品和解決方案，以及對于中國金融業(yè)客戶(hù)需求的深刻洞察，正日益成為中國金融服務(wù)企業(yè)的重要合作伙伴。
eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)
| 谷歌甲骨文加強CRM領(lǐng)域合作 聯(lián)手挑戰微軟 2009-04-21 |
| 甲骨文74億美元收購S(chǎng)un 預計今年夏天完成 2009-04-21 |
| 甲骨文為大聯(lián)盟啟動(dòng)移動(dòng)CRM 2009-04-10 |
| 谷歌甲骨文加強CRM領(lǐng)域合作 聯(lián)手挑戰微軟 2009-04-09 |
| 美國私有無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)提供商部署OSS/BSS降低風(fēng)險 2009-04-02 |