致力于成為“在您身邊的世界銀行”的匯豐銀行選擇部署北電統一通信解決方案
北電最新Agile Communication Environment
幫助擴展匯豐銀行倫敦總部的全球通信整合與協(xié)作
2009/02/27
倫敦 – 近日，世界最大的銀行和金融服務(wù)機構之一匯豐銀行宣布選擇北電* [NYSE/TSX: NT ] 的統一通信解決方案，部署于其位于Canary
Wharf的倫敦總部，這是其全球項目的試點(diǎn)。
匯豐銀行利用其全球實(shí)力和區域服務(wù)樹(shù)立了其業(yè)界的領(lǐng)先優(yōu)勢。統一通信環(huán)境將使匯豐銀行的全球管理團隊無(wú)論何時(shí)、身處何地，都能更快、更有效地展開(kāi)協(xié)作。北電的解決方案將可支持匯豐銀行的這種全球協(xié)作，并提升其業(yè)務(wù)效率。該解決方案首先由倫敦總部的大約1,000名管理人員開(kāi)始使用，然后擴展到匯豐銀行遍布美洲、歐洲和拉丁美洲的全球營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的超過(guò)50,000名員工。
匯豐銀行之所以選擇北電，是因為北電統一通信產(chǎn)品的成熟性、其跨平臺語(yǔ)音和視頻的整合能力，以及將統一通信功能引入一系列現有匯豐銀行應用系統的能力。
北電將通過(guò)其在該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，來(lái)幫助匯豐銀行提升其現有的業(yè)務(wù)能力，并通過(guò)按姓名撥號、點(diǎn)擊視頻、點(diǎn)擊會(huì )議及其他可從桌面、筆記本電腦、黑莓設備和手機接入的功能來(lái)支持業(yè)務(wù)。
此外，該解決方案還提供了一個(gè)通用的通信環(huán)境，以支持匯豐銀行高層管理人員的移動(dòng)性，包括hotdesking（辦公桌輪用）、在家辦公和旅行辦公。由于北電Agile
Communication Environment（ACE）結合了SOA和Web服務(wù)的特點(diǎn)，具有很大靈活性，使得其可為這一新的統一通信功能提供靈活性和速度。
此外，北電ACE可以支持多個(gè)廠(chǎng)商通信環(huán)境的特點(diǎn)也使得匯豐銀行可以繼續利用其以前在PBX和視頻通信方面的投資。這一特點(diǎn)可以幫助客戶(hù)避免因為追求單一廠(chǎng)商技術(shù)而帶來(lái)的一些挑戰和成本。
“現在，能夠將公司全球管理團隊的技能和人才作為單一的聯(lián)合資源來(lái)使用已變得越來(lái)越重要，” 匯豐銀行電信部門(mén)負責人Tim
Cureton表示，“我們的統一通信解決方案就是要將分散在世界各地的公司決策者聯(lián)合起來(lái)，讓他們充分享受個(gè)性化通信環(huán)境給他們帶來(lái)的便利和駕馭感。讓語(yǔ)音、視頻和文本通信業(yè)務(wù)都以用戶(hù)為中心，而不是像以往那樣讓用戶(hù)圍著(zhù)技術(shù)轉，這是匯豐銀行統一運營(yíng)的關(guān)鍵所在，也是我們在全球范圍內提升競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。通過(guò)與北電的合作，我們已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現建設整合的、單一的通信基礎架構的目標。”
“匯豐銀行對統一通信的全球部署使匯豐銀行提升了競爭優(yōu)勢，增強了現有的溝通方法，也保護了現有投資。”北電企業(yè)解決方案部總裁Joel
Hackney表示，“統一通信的優(yōu)勢在于它將即時(shí)通信嵌入了熟悉的桌面環(huán)境中。對于匯豐銀行來(lái)說(shuō)，統一通信的真正威力在于它使通信能夠完全集成到匯豐銀行的業(yè)務(wù)流程中，從而增加了訂單，也提高了工作效率。”
“由于匯豐銀行統一通信解決方案支持在線(xiàn)功能，用戶(hù)可以很快知道他們需要聯(lián)系的人是否在線(xiàn)，并能夠從桌面進(jìn)行點(diǎn)擊呼叫，”北電SOA總經(jīng)理Richard
Tworek補充道，“該解決方案能夠直接從業(yè)務(wù)應用中實(shí)現這些功能，因此，一個(gè)人可以了解誰(shuí)為電子數據表提供了信息，以及這個(gè)人目前是否在線(xiàn)，然后輕松地點(diǎn)擊一下鼠標，就能即刻聯(lián)系到他。此外，該解決方案還能夠決定聯(lián)系這個(gè)人的最佳方式，是通過(guò)即時(shí)消息、電話(huà)、語(yǔ)音會(huì )議還是通過(guò)電子郵件。”
北電統一通信解決方案可以幫助客戶(hù)實(shí)現高達178%的投資回報率，并可以節省高達30%的移動(dòng)通信成本。北電已經(jīng)幫助全球9000多家金融機構及世界最重要的股票交易所成功地化解了業(yè)務(wù)難題。
關(guān)于北電
北電是全球公認的領(lǐng)先通信企業(yè)，致力于為客戶(hù)實(shí)現我們“北電科技，化繁為簡(jiǎn)”的承諾。北電為服務(wù)供應商和企業(yè)用戶(hù)提供的下一代技術(shù)支持多媒體和關(guān)鍵商務(wù)應用。北電技術(shù)旨在簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )，消除影響效率、速度和性能的障礙，幫助人們隨時(shí)獲取所需信息。北電在150多個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)。更多北電信息，敬請訪(fǎng)問(wèn)北電網(wǎng)站：www.nortel.com。北電最新新聞，請訪(fǎng)問(wèn)：www.nortel.com/news。
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