處于領(lǐng)先地位的呼叫中心CTI板卡供產(chǎn)商美國MUSIC Telecom公司近日在新澤西州宣布： 其數(shù)字PBX錄音接口卡DAC16已經(jīng)支持?jǐn)?shù)字PBX D信道。DAC16是為呼叫記錄系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計的 錄音接口卡，廣泛應(yīng)用于數(shù)字PBX的系統(tǒng)中，與語音資源卡MTR16整合，向用戶提供高效、 高質(zhì)量的錄音解決方案。卡上采用Smart-TapTM，支持Start/Stop錄音，支持超過16種品 牌的數(shù)字PBX。此次增加D信道的支持，呼叫記錄產(chǎn)品廠商便可在他們的產(chǎn)品中提供更多呼叫者信息。

    MUSIC Telecom公司市場總監(jiān)Ron Romanchik表示：“我們確信，由DAC16 D信道提供的 信息，會得到呼叫記錄產(chǎn)品市場的廣泛贊同，并且成為呼叫記錄產(chǎn)品廠商所遵從的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。” D信道可以提供各種信息：數(shù)字話機所產(chǎn)生的事件；呼叫者信息如Caller ID；座席識別； DNIS（定向號碼識別服務(wù)）；每通道的Start/Stop控制；數(shù)字話機按鍵信息等。新的產(chǎn)品 提供了增強的API，而圖形界面的控制面版程序，使設(shè)置更加簡單。

    目前DAC16支持Alcatel、Aspect、Bosch、Comdial、Ericsson、Intecom、Intertel、 Lucent、NEC、Nitsuko、Nortel、Siemens、Telrad等大多數(shù)主流數(shù)字PBX，年內(nèi)還將支持 Mitel、Merlin、Magic、Rockwell及中國華為的數(shù)字PBX。

CTI論壇 2001/02/12