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Ai-Logix關(guān)注公共安全

2004/03/22

一、前言
　　為推進(jìn)城市應急聯(lián)動(dòng)，我國將在２００４年加快城市信息化建設，使各種相關(guān)資源得到有效整合。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負責人說(shuō)，２００４年，我國將配合衛生、公安及公用社會(huì )管理部門(mén)建立公共應急反應機制，增強政府對公共事務(wù)和全社會(huì )抗御各種災害的能力。按照統一指揮、協(xié)調有效的要求，做好相關(guān)號碼統一工作，將現有各報警服務(wù)臺進(jìn)行整合，抓緊開(kāi)發(fā)各種應用軟件和產(chǎn)品，為社會(huì )應急聯(lián)動(dòng)提供支持和保障。

　　在城市應急聯(lián)動(dòng)系統中，數字電話(huà)錄音系統將會(huì )在保障國家的公共安全方面發(fā)揮更大的作用。數字電話(huà)錄音系統，是指運用先進(jìn)的數字語(yǔ)音處理技術(shù)，對電話(huà)呼叫雙方的信息，進(jìn)行精確地、無(wú)打擾地記錄和監控，從而留下最原始的記錄資料，能夠有效提高國家的公共安全保障水平。

　　Ai-Logix的電話(huà)錄音產(chǎn)品能夠提供全面的解決方案，并在全美國911報警電話(huà)系統中有廣泛的應用。

二、電話(huà)錄音系統的技術(shù)要點(diǎn)
電話(huà)錄音系統從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，包含以下要點(diǎn)：

1.對通話(huà)雙方進(jìn)行無(wú)干擾錄音
　　全面監控電話(huà)呼叫雙方而不對通話(huà)產(chǎn)生干擾，是電話(huà)錄音產(chǎn)品技術(shù)的核心。目前的電話(huà)錄音設備采用高阻抗并線(xiàn)方式來(lái)與電話(huà)系統連接，既可以監控線(xiàn)路上的各種信號，又不會(huì )對通話(huà)雙方產(chǎn)生干擾。

2.對任意線(xiàn)路通話(huà)的監聽(tīng)
　　錄音系統應當能夠任意監聽(tīng)某個(gè)通道的通話(huà)，這種監聽(tīng)是實(shí)時(shí)的，可以在任意時(shí)刻加入，在任意時(shí)刻退出，并且任意切換到某個(gè)線(xiàn)路。監聽(tīng)方式可采用耳機監聽(tīng)、遠端撥入監聽(tīng)或網(wǎng)絡(luò )監聽(tīng)(IP Stream)等。

3.錄音記錄的回放
　　錄音記錄應當能夠方便地通過(guò)多種途徑回放，實(shí)現對錄音記錄資料的利用，這也是用戶(hù)配置電話(huà)錄音系統的最主要目的。回放可以通過(guò)遠端撥入回放；通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )回放；通過(guò)聲卡在其它計算機上回放等多種方式來(lái)實(shí)現。

4.啟動(dòng)方式
　　靈活多樣的錄音啟動(dòng)方式，可以完成對電話(huà)線(xiàn)路的全面控制，從而產(chǎn)生完備、準確的錄音記錄，既不會(huì )浪費存儲空間，也不會(huì )丟失應該記錄的信息。當前的技術(shù)能夠提供多種錄音啟動(dòng)方式：摘/掛機啟動(dòng)方式、電壓?jiǎn)?dòng)方式、靜音/噪音啟動(dòng)方式、電話(huà)按鍵方式、網(wǎng)絡(luò )控制啟動(dòng)方式。

5.高效率的語(yǔ)音壓縮技術(shù)
　　語(yǔ)音壓縮技術(shù)也是電話(huà)錄音系統的核心技術(shù)。利用語(yǔ)音壓縮，能夠減少錄音記錄占用的存儲空間，降低存儲設備的費用。基于先進(jìn)的DSP處理技術(shù)，電話(huà)錄音系統支持多種語(yǔ)音壓縮方式，象G.729a、G.723.1等。例如使用G.729a壓縮方式，錄音記錄對存儲空間的占用可以減少到8Kbit/秒，也就是3.5M/小時(shí)，這樣，在保障音質(zhì)的前提下同樣大小的存儲空間上，可以保存更多的記錄，極大地降低存儲設備的費用。

6.支持多種線(xiàn)路
　　電話(huà)錄音可以在PBX前端，也可以在PBX后端進(jìn)行錄音。前端包括對模擬中繼的錄音和對數字中繼（E1線(xiàn)路或ISDN）的錄音；后端包括對模擬話(huà)機的錄音和對數字話(huà)機的錄音。因此錄音系統需要支持對不同種類(lèi)線(xiàn)路的錄音。

7.靈活快速的查詢(xún)和檢索
　　每一條電話(huà)錄音記錄會(huì )擁有多種屬性，如電話(huà)線(xiàn)路編號、主叫號碼、被叫號碼、錄音時(shí)間等等，而錄音系統應能夠提供單一條件、組合條件等多種檢索手段，快速準確地產(chǎn)生符合條件的查詢(xún)結果。

8.提供有效的數據備份方式
　　對錄音記錄數據的備份，在不同的客戶(hù)需求中，其重要性也不盡相同。對于有的用戶(hù)，數據必須長(cháng)時(shí)間保存，而對于有些用戶(hù)，只需把記錄保留一個(gè)較短的時(shí)期就可以。因此，針對不同的用戶(hù)需求，對數據備份也可以采取不同的方式，可選擇硬盤(pán)備份、光盤(pán)備份以及磁帶備份等方式。

三、電話(huà)錄音解決方案
　　作為電話(huà)錄音技術(shù)的推動(dòng)者，Ai-Logix的新一代旗艦級平臺-SmartWORKS技術(shù)是未來(lái)智能化錄音產(chǎn)品的平臺。該平臺適應從低密度到高密度，從模擬線(xiàn)路到數字線(xiàn)路，從PBX的前端到座席端的各種環(huán)境。卡上配有充足的DSP資源，功能強勁，改變了以往性能和密度不能兩全的局面。SmarWORKS技術(shù)提供了一系列關(guān)鍵特性：1.靈活的擴充和升級性能，使產(chǎn)品可以適應各種應用需求；2.豐富的DSP資源和先進(jìn)的算法，保證語(yǔ)音和信號處理的精確與完美；3.支持多種語(yǔ)音編碼格式，包括OKI ADPCM，A-law/μ-law， G.729A、G.723.1，WAV和GSM等；4.Start/Stop觸發(fā)，支持多種錄音啟動(dòng)模式；
5.MVIP總線(xiàn)及H.100總線(xiàn)。這一切有助于開(kāi)發(fā)者建立一個(gè)標準的錄音平臺，以適應千變萬(wàn)化的應用需求。SmartWORKS技術(shù)允許客戶(hù)不斷提升技術(shù)而無(wú)需很大的投資，它為所有的開(kāi)發(fā)商和OEM軟件提供了一個(gè)強大而費用低廉的解決方案。

　　1.提供4－16線(xiàn)高阻模擬錄音卡，支持摘/掛機啟動(dòng)方式；靜音/噪音啟動(dòng)方式；電話(huà)按鍵啟動(dòng)方式等。

　　2.我們提供的NGX系列產(chǎn)品，作為數字交換機錄音的唯一解決方案，支持Alcatel、AVAYA、Lucent、Nortel等二十幾種主流數字交換機。它無(wú)需D/A轉換，支持2線(xiàn)或4線(xiàn)制數字話(huà)機，提供高質(zhì)量、低成本、性能可靠的錄音解決方案。NGX系列更是提供對數字PBX的D信道信息的提取，可獲取Caller ID、DNIS、坐席按鍵等。通過(guò)Ai-Logix領(lǐng)先業(yè)界的數字錄音技術(shù)，一次呼叫從開(kāi)始到完成的完整面貌就被記錄下來(lái)，使您的錄音系統擁有其它任何系統所不具備的優(yōu)勢。

　　3.DP3209/DP6409是一款高性能的E1 監控錄音卡，它構建于A(yíng)i-Logix新一代SmartWORKS平臺之上，卡上內建每通道專(zhuān)用語(yǔ)音資源，應用高速PCI 總線(xiàn)接口，提供全雙工錄音通道，支持H.100 標準。通過(guò)軟件設置，DP3209/6409 E1可以適用于E1 CAS 和E1 R2 信令的線(xiàn)路，能夠把精確的信號音和呼叫進(jìn)程監控（CPM）信息發(fā)送給應用程序。DP3209/6409使用的高性能、免打擾的線(xiàn)路接口，并接到E1 線(xiàn)路上，確保DP3209/6409不會(huì )干擾通話(huà)。

　　通過(guò)這一系列新產(chǎn)品的推出, Ai-Logix公司的全線(xiàn)錄音產(chǎn)品都將歸并到SmartWORKS平臺之上Ai-Logix公司作為全球電話(huà)語(yǔ)音高新技術(shù)應用的語(yǔ)音板卡廠(chǎng)家，向世界提供全面電話(huà)錄音解決方案，Smart WORKS錄音平臺必將成為世界電話(huà)錄音的技術(shù)標準。

Ai-Logix公司供稿 CTI論壇編輯


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