聯(lián)通無(wú)極限 五岳更精彩
"聯(lián)通"五岳鑫 打造新生活
2004/07/13
北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司與北京奧維普特科技有限公司共同為中國(guó)聯(lián)通河南分公司共同打造的TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器系統(tǒng)，是目前在電信級(jí)運(yùn)營(yíng)商中功能最為強(qiáng)大與豐富的一個(gè)電信增值系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)主要采用了北京五岳鑫公司最新系列"I系列"中的TWI-2E1/7PF、TWI-4E1/7PF和TWI-8E1/7PF等高端數(shù)字信令板卡（備注：該板卡除了在TDS有應(yīng)用外，在電話QQ和彩鈴等電信增值業(yè)務(wù)方面也有出色的表現(xiàn)）。
TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器是奧維普特公司經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)踐工作，面向電信運(yùn)營(yíng)商自主研發(fā)的一套營(yíng)銷(xiāo)工具，它最終所反應(yīng)的是使用者的意志、使用者的使用目的、策劃和創(chuàng)意，TDS的市場(chǎng)應(yīng)用效果，也直接影響每一次市場(chǎng)推廣的結(jié)果如何。TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器是在充分結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和通訊線路資源基礎(chǔ)上而開(kāi)發(fā)的一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，它具有和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同的運(yùn)作特點(diǎn)。基本功能包括TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器包括電話營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、話費(fèi)催繳、客戶關(guān)懷、點(diǎn)歌祝福、語(yǔ)音廣播等幾個(gè)功能模塊。
與其他軟件所不同的是，TDS自主營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)器增加了"客戶關(guān)懷和點(diǎn)歌祝福"功能。客戶關(guān)懷系統(tǒng)最大限度地縮短與手機(jī)用戶間的距離，在用戶生日、節(jié)日向用戶送上一首首好聽(tīng)的歌曲，為電信運(yùn)營(yíng)商樹(shù)立良好的企業(yè)形象，培育了用戶忠誠(chéng)度；點(diǎn)歌祝福系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶對(duì)用戶間的互動(dòng)點(diǎn)播功能，是為電信運(yùn)營(yíng)商提供的一項(xiàng)增值模塊，是由用戶發(fā)起、系統(tǒng)自動(dòng)按用戶的指令運(yùn)行。
在話費(fèi)催繳系統(tǒng)部分，奧維普特公司在根據(jù)客戶的需求與北京五岳鑫公司板卡所固化的功能做了獨(dú)特的修改與應(yīng)用上的擴(kuò)展，將被催繳的用戶進(jìn)行分級(jí)細(xì)致性管理，對(duì)于不同的用戶分別對(duì)待，特別是對(duì)欠費(fèi)用戶更加靈活。具有欠費(fèi)用戶身份核查、查詢歷史話費(fèi)、索引聯(lián)系電話號(hào)碼等實(shí)效功能。本系統(tǒng)分提醒繳費(fèi)和催繳欠費(fèi)兩種功能。提供大數(shù)據(jù)量、高效率的催費(fèi)服務(wù)，并詳細(xì)列出催費(fèi)報(bào)表。交費(fèi)提醒系統(tǒng)是專門(mén)為外部單位提供催費(fèi)服務(wù)的一個(gè)模塊。分提醒繳費(fèi)和催繳欠費(fèi)兩種功能。提供大數(shù)據(jù)量、高效率的催費(fèi)服務(wù)，并詳細(xì)列出催費(fèi)報(bào)表。
為了達(dá)到電信級(jí)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在該系統(tǒng)已可以完成24小時(shí)不間斷工作，每天可有效呼出15萬(wàn)人次，并且工作時(shí)間能根據(jù)用戶特征任意設(shè)定，可任意設(shè)置呼出號(hào)碼特征，遇忙自動(dòng)重?fù)埽詣?dòng)給出呼叫成功、呼叫失敗、用戶反饋情況等統(tǒng)計(jì)列表。
為緊密把握客戶需求，雙方公司共同聘請(qǐng)?jiān)谝苿?dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通公司工作多年的資深人士擔(dān)任特聘顧問(wèn)，長(zhǎng)期為公司提供電信市場(chǎng)發(fā)展方面的咨詢服務(wù)。同時(shí)我們擁有專業(yè)的市場(chǎng)研究人員、推廣人員，不斷的推陳出新，提供針對(duì)電信行業(yè)的全面解決方案及尖端的產(chǎn)品和服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商與用戶架起溝通的橋梁，提升市場(chǎng)認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)其價(jià)值增值的目的。
北京五岳鑫公司供稿 CTI論壇編輯
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