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電信級航空售票呼叫中心系統在捷達航空啟用

2010/08/23

　　CTI論壇(ctiforum)8月23日消息（記者 潘婷婷）：8月21日，申甌通信設備有限公司與廣州天行健商務(wù)資訊網(wǎng)合作，在溫州捷達航空服務(wù)有限公司成功啟用電信級呼叫中心系統。

　　捷達航空公司是溫州地區航空服務(wù)業(yè)的龍頭企業(yè)，其使用多年的板卡式呼叫中心系統已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)日益增長(cháng)的發(fā)展需求，嚴重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。申甌呼叫中心系統是基于申甌公司成熟、穩定、功能強大的融合通信一體化平臺，再加上天行健商務(wù)資訊網(wǎng)多年的航空軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗進(jìn)行緊密合作開(kāi)發(fā)成功的一款電信級航空售票專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統。該系統能夠充分滿(mǎn)足捷達航空公司目前的發(fā)展需求，并為以后的進(jìn)一步發(fā)展留下足夠的拓展空間。

　　新系統的啟用將大大提升捷達航空公司的企業(yè)競爭力，提高員工的工作效率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，有效降低企業(yè)的管理成本和運營(yíng)成本，提高捷達航空公司的市場(chǎng)擴張能力，使捷達航空公司進(jìn)一步鞏固自己在業(yè)內的領(lǐng)先地位。

　　附捷達航空目前使用的系統配置(可繼續擴容):

  1. 用戶(hù)數：16路ISDN信息話(huà)機用戶(hù)和128路普通用戶(hù)；

  2. 中繼數：64路模擬中繼、1個(gè)pcm和32路voip中繼；

  3. 錄音路數：128路在線(xiàn)錄音；

  4. 留言路數：16路留言。

CTI論壇報道


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