上海基立訊推出呼叫中心平臺軟件jcc V1.0

2010/03/31

　　CTI論壇(ctiforum)3月31日消息（記者楊毅）：近日，上�；⒂嵧瓿闪撕艚兄行钠脚_軟件jcc V1.0的開發(fā)和測試。這是上海基立訊推出的全部自主開發(fā)的呼叫中心平臺軟件。jcc V1.0在集成了傳統(tǒng)的呼叫中心軟件平臺功能外，特別將語音識別集成到業(yè)務(wù)流程中，能夠為呼叫中心用戶提供除了傳統(tǒng)呼叫中心功能外的，基于語音識別和語音合成的智能語音服務(wù)，將大大提升呼叫中心的現(xiàn)代服務(wù)功能。

　　據(jù)CTI論壇了解，jcc V1.0基于C/S架構(gòu)，采用語音板卡方案，產(chǎn)品特別適合中小型呼叫中心，對幾十個座席的呼叫中心能夠提供最優(yōu)的性價比。

jcc V1.0的主要功能如下：

-- 通信功能：CTI功能，包括中繼線路監(jiān)控、座席線路監(jiān)控、智能路由，彈屏，座席接聽、座席轉(zhuǎn)接、三方通話、電話外呼、座席離席設(shè)置、座席置忙設(shè)置、座席空閑設(shè)置等等。
-- CRM功能：能夠同客戶關(guān)系數(shù)據(jù)定制開發(fā)集成。
-- 統(tǒng)計報表功能：能夠?qū)艚袛?shù)據(jù)進行各種方式的統(tǒng)計和報表生成及打印
-- 錄音功能：可以對來電進行全程錄音，并提供錄音的查詢和刪除功能
-- 智能語音功能：支持語音識別和語音合成
-- 其他功能：磁盤空間預警、座席客戶端和服務(wù)器消息監(jiān)控、座席管理等等。

jcc V1.0系統(tǒng)運行環(huán)境

-- 硬件環(huán)境：CPUPIII800以上，512M內(nèi)存，40G硬盤，10/100M局域網(wǎng) （如果需要語音識別功能，建議內(nèi)存1G以上）
-- 軟件環(huán)境：windows 2003 Server（SP2), Microsoft .Net 2.0, SQL 2005

CTI論壇報道

基立訊jTalk語音識別總機和撥號系統(tǒng)應(yīng)用浦發(fā)銀行 2010-03-29

基立訊與科大訊飛簽署合作協(xié)議 2010-03-28

基立訊在鋼鐵企業(yè)部署語音總機和語音撥號系統(tǒng) 2010-03-27

分類信息: 呼叫中心_與_語音應(yīng)用
闵行区| 登封市| 台湾省| 五大连池市| 钟山县| 红安县| 新龙县| 启东市| 蒙自县| 江孜县| 讷河市| 慈溪市| 雷州市| 漾濞| 凤台县| 遵化市| 色达县| 滦平县| 同江市| 邹平县| 灯塔市| 舒城县| 灵丘县| 融水| 安阳县| 杨浦区| 景德镇市| 台东县| 彭山县| 治多县| 马鞍山市| 平凉市| 三河市| 大厂| 都江堰市| 渝中区| 大庆市| 岑巩县| 涞源县| 南丹县| 灌阳县|