inContact公司推出歐洲云網(wǎng)絡(luò)
CTI論壇編譯 2011/12/15
CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（編譯/劉煜）: 基于云的呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具供應(yīng)商inContact公司，日前宣布，該公司在整個歐洲建設(shè)云網(wǎng)絡(luò)。歐洲云網(wǎng)絡(luò)在慕尼黑、法蘭克福和德國提供了冗余數(shù)據(jù)中心，作為美國網(wǎng)絡(luò)的冗余。
這個歐洲新設(shè)施能夠使inContact公司向跨國客戶提供區(qū)域訪問云呼叫中心應(yīng)用，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)氐男枨蟆＿@些功能包括區(qū)域預(yù)存呼叫和聯(lián)絡(luò)，語音應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理更廣泛的語言支持，以便符合歐洲數(shù)據(jù)安全法規(guī)。
inContact公司首席營運(yùn)官Scott Welch表示：“我們在美國的數(shù)據(jù)中心在過去的幾年已經(jīng)千錘百煉了，在歐洲建設(shè)一個完全冗余的云網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用環(huán)境是最佳做法。這些新的數(shù)據(jù)中心大大提高我們的能力，以支持歐洲和跨國客戶，發(fā)展我們與西門子企業(yè)通信新的和不斷增長的伙伴關(guān)系。”
法蘭克福和慕尼黑的網(wǎng)站，進(jìn)一步使多國客戶利用一個真正的“跟隨太陽（Follow the Sun）”模型，適當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)可以被傳遞到正確的熟練和可用的呼叫中心座席代表，不分地域和時區(qū)。這種模式提供了通用隊(duì)列，智能聯(lián)絡(luò)分配平臺可以遍及全球，以保證正確的聯(lián)絡(luò)始終是由正確的座席處理，提供一致的客戶體驗(yàn)。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
广平县|
海伦市|
金塔县|
南开区|
天津市|
宁城县|
河南省|
随州市|
旬邑县|
永城市|
祁阳县|
夏邑县|
霍州市|
永平县|
特克斯县|
奉贤区|
涿州市|
祁东县|
玉山县|
武功县|
晴隆县|
成武县|
汾西县|
寿阳县|
尼玛县|
始兴县|
阿勒泰市|
延长县|
乌拉特前旗|
衢州市|
蒙自县|
汝阳县|
东阳市|
蓝山县|
乌恰县|
视频|
吉木乃县|
新乐市|
东丽区|
鹤峰县|
延寿县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444