云計(jì)算語(yǔ)音通訊進(jìn)入眾說(shuō)紛“云”時(shí)代
2012/02/17
越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)云計(jì)算表示出了濃厚興趣，艾瑞網(wǎng)于今年3月啟動(dòng)的一項(xiàng)調(diào)查亦證實(shí)了這一點(diǎn)：13%的受訪者表示，其所在的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用云計(jì)算，同時(shí)，54%的受訪者則表示有計(jì)劃采用云計(jì)算。對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何從當(dāng)前不夠靈活效率低下的數(shù)據(jù)中心過(guò)渡到私有云，成為未來(lái)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的重要內(nèi)容。而中小企業(yè)則可以更多地借助公共云服務(wù)提供商的力量，來(lái)獲得比現(xiàn)在更高效、更經(jīng)濟(jì)的計(jì)算資源。
樸圣根訊眾通信www.commchina.netCEO，“云計(jì)算語(yǔ)音通訊”概念締造者，就什么是“云計(jì)算語(yǔ)音通訊”接受了我們的采訪。
記者：樸總，您好，請(qǐng)問(wèn)“云計(jì)算語(yǔ)音通訊”一詞的概念是？
樸圣根：云計(jì)算語(yǔ)音通訊主要是針對(duì)企業(yè)用戶的，其實(shí)云計(jì)算的概念是很寬泛，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、應(yīng)用共享、功能自助、按需支付等等都是廣義云計(jì)算的所屬范圍。而我們的“語(yǔ)音通訊云化”是把語(yǔ)音通訊的接入和通訊過(guò)程加入基于云計(jì)算技術(shù)的管理。即，通過(guò)基于云計(jì)算技術(shù)的管理軟件對(duì)企業(yè)日常通話進(jìn)行管理。
記者：那么“云化”的語(yǔ)音通訊主要體現(xiàn)在哪幾點(diǎn)？
樸圣根：“云化”主要體現(xiàn)在三點(diǎn)，
第一：語(yǔ)音入口云化。企業(yè)與客戶聯(lián)系有很多方式，語(yǔ)音、及時(shí)文本、短信、SNS、郵件等等，在語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)上我們的解決方案是盡量的增加客戶主動(dòng)或被動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的入口，比如通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)回呼、即時(shí)聊天、非在線消息等等，客戶可以通過(guò)多種通道和企業(yè)取得聯(lián)系，而企業(yè)可以通過(guò)訊眾平臺(tái)自主管理。
第二：管理功能云化。語(yǔ)音通訊大體上可以分為呼入和呼出管理，在“入口云化”的同時(shí)，每種入口我們又做了“功能云化”，及把每種管理都做了功能細(xì)化。舉個(gè)例子：呼入語(yǔ)音，我們可以提供企業(yè)托管型呼叫中心的管理平臺(tái)，在呼叫中心平臺(tái)中很多功能企業(yè)可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要自行選擇；呼入語(yǔ)音，我們能提供IP線路和PSTN線路，加上配套的功能，同樣可以完全自主選擇搭配。
第三：支付模式云化。這里的云化主要體現(xiàn)在按需支付上面，我們的功能和產(chǎn)品是完全不收費(fèi)用的，而是通過(guò)企業(yè)的真實(shí)通話分鐘數(shù)收費(fèi)，完全做到免費(fèi)增值。
記者：訊眾通信前些日子獲得了由賽迪集團(tuán)頒發(fā)的“2011中小企業(yè)最佳信息化軟件服務(wù)商獎(jiǎng)”，您是如何看待這一殊榮的？
樸圣根：我認(rèn)為我們的模式非常適合中小企業(yè)的特性：靈活、安全、部署快速、成本低、便于管理，在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐中我們也積累了很多成功的案例，也確實(shí)為中小企業(yè)的信息化提供很好的軟件服務(wù)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們長(zhǎng)時(shí)間努力的肯定。相信隨著更多產(chǎn)品的研發(fā)，我們能更好的服務(wù)更多中小企業(yè)。
飛象網(wǎng)
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