華為eSpace統一通信解決方案
2011/12/27
背景
根據權威機構統計,未來(lái)十年,80%的人有超過(guò)70%的時(shí)間在非辦公區域工作,如何應對這種辦公方式的變化?針對占據企業(yè)數量95%的中小企業(yè),如何快速響應其低成本的ICT服務(wù)需求,實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)快速上線(xiàn)、方便管理,并靈活控制?針對大型企業(yè),如何滿(mǎn)足其復雜的個(gè)性化需求,從通信、安全、接入、應用集成等方面著(zhù)手,量身定制,打造高效、高體驗性的整體解決方案。
解決方案
華為eSpace統一通信解決方案可以幫助企業(yè)實(shí)現基本IP語(yǔ)音、數據與業(yè)務(wù)接入、數據會(huì )議、視頻會(huì )議、辦公協(xié)同等應用要求。基于統一的語(yǔ)音、短信、即時(shí)消息、在線(xiàn)感知、文件傳輸、桌面共享、辦公協(xié)同等基本功能,實(shí)現語(yǔ)音、數據、視頻、業(yè)務(wù)流的融合,讓任意終端在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以安全快捷地接入使用。
華為eSpace統一通信解決方案采用綜合、開(kāi)放、融合的網(wǎng)絡(luò )架構,針對不同規模的各類(lèi)客戶(hù)提供量身定制的解決方案,充分滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化通信需求,幫助客戶(hù)快速提供效率,有效降低成本,創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值。
圖:華為eSpace統一通信系統
華為憑借在固定網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、IP數據通信領(lǐng)域的深厚積累和綜合優(yōu)勢,成為唯一在三大領(lǐng)域全部進(jìn)入TOP3的廠(chǎng)商,在此基礎上推出的基于A(yíng)LL-IP開(kāi)放架構的eSpace統一通信解決方案,共享了高品質(zhì)通信系統的安全、穩定、可靠、創(chuàng )新本色,繼承了業(yè)務(wù)系統基于客戶(hù)流程和使用習慣的人性化界面,同時(shí)以領(lǐng)先的云服務(wù)和管理平臺,為企業(yè)信息化建設帶來(lái)新的變革。
華為遍布全球的行銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )以及1500+專(zhuān)業(yè)的統一通信研發(fā)團隊,為解決方案的市場(chǎng)推廣和可持續發(fā)展提供了充分的保障。華為統一通信解決方案當前已經(jīng)廣泛應用于全球超過(guò)數千家企業(yè),服務(wù)于數億企業(yè)員工。
優(yōu)勢與亮點(diǎn)
移動(dòng)性
- 移動(dòng)會(huì )議
- 移動(dòng)企業(yè)通訊錄
- 多終端一致體驗
- 移動(dòng)VOIP
- 移動(dòng)辦公協(xié)同
融合視頻
- 多模式視頻會(huì )議融合,包括:智真會(huì )議、高清視頻會(huì )議、數據網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、語(yǔ)音會(huì )議;
- 多種終端接入,包括:會(huì )議室終端、Pad客戶(hù)端、手機客戶(hù)端、PC終端、IP Phone;
- Video聯(lián)絡(luò )中心,看得見(jiàn)的電話(huà)服務(wù),包括:多畫(huà)面顯示、多方視頻會(huì )議、視頻錄制和回放、視頻IVR/視頻座席靈活互轉、視頻呼出和轉移、視頻質(zhì)檢、視頻排班等功能,提供視頻IVR菜單、手語(yǔ)座席服務(wù)等。
云協(xié)作
基于“云-管-端”架構,支持企業(yè)按需靈活部署,按需靈活使用,節省整體TCO,提升設備利用率。
- “云”:eSpace UC將通信與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程很好地集成在一起,通過(guò)分布式、虛擬化技術(shù)實(shí)現企業(yè)資源按需部署、動(dòng)態(tài)分配。
- “管”:eSpace UC可以讓用戶(hù)任何時(shí)間,在任何地點(diǎn),通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò )安全地訪(fǎng)問(wèn)系統資源。
- “端”:豐富的客戶(hù)端形態(tài)(手機/PAD/瘦終端/PC等)、一致的用戶(hù)體驗.
- “協(xié)作”:eSpace UC的融合通信、數據共享、應用共享、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )(SNS)和CEBP應用,為企業(yè)提供高效地協(xié)同和移動(dòng)辦公能力。
應用及客戶(hù)利益
華為eSpace統一通信解決方案聚焦行業(yè)和企業(yè)客戶(hù)需求,在政府、金融、教育、電力、石油、酒店等行業(yè)和大中型企業(yè)以及運營(yíng)商中得到了廣泛的應用,為客戶(hù)提供量身定制的解決方案,充分滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化通信和協(xié)作需求,助力企業(yè)快速提升效率,有效降低成本,創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值。
政府
國家氣象局
客戶(hù)挑戰
- 電話(huà)、數據、有線(xiàn)電視三張網(wǎng)絡(luò )相對孤立,需要有機融合,形成特色業(yè)務(wù)
- 溝通方式多樣而零散,固話(huà)利用率低,需要提升電話(huà)通信網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)能力,發(fā)揮電話(huà)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )在防汛抗旱等氣象保障服務(wù)中的作用
- 采用先進(jìn)的架構構建綜合語(yǔ)音通信平臺,使得數據和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )融合
- 以固話(huà)為基礎,多種通信方式協(xié)同工作(包括即時(shí)消息、移動(dòng)手機、軟電話(huà)等)
- 引入WiFi技術(shù),實(shí)現固定/移動(dòng)融合
- 采用SBC語(yǔ)音安全解決方案
客戶(hù)價(jià)值
- 充分利用原有的固話(huà)資源,以較低的成本在短時(shí)間內完成了統一通信平臺的升級
- 通過(guò)會(huì )議協(xié)同使得異地的信息共享和決策更加及時(shí)、準確,內部通信效率大幅度提升
- 外地各氣象部門(mén)的電話(huà)通過(guò)分布式接入,降低了約1/3的長(cháng)途通信費
- 采用了語(yǔ)音安全解決方案,通信安全更有保障
金融
巴西東北銀行(BNB)
客戶(hù)挑戰
- 統一的網(wǎng)絡(luò )連接200個(gè)分支機構
- 高度關(guān)注通信系統的安全性和可靠性
- 迫切需要提升協(xié)同工作效率
- 需要專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)降低整體TCO
華為解決方案
- 提供UC & IPCC整體解決方案
- 提供異地冗災和本地再生系統
- SRTP媒體加密和TLS信令加密,保障可靠性
- 提供完善的UC業(yè)務(wù)應用和終端體驗
- 提供5年管理服務(wù)
客戶(hù)價(jià)值
- 不同地域的企業(yè)員工高效協(xié)作
- 高可靠性和高安全性保障主業(yè)務(wù)系統暢通
- 專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)確保通信系統整體TCO有效降低
CTI論壇編輯
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