通信新氣象：中國氣象局綜合語(yǔ)音平臺解決之道
2011/09/28
霜降
中國氣象局是國務(wù)院直屬事業(yè)單位，負責全國氣象工作的組織管理。氣象事業(yè)在我國是科技型、基礎性社會(huì )公益事業(yè)，中國氣象局以“以人為本，無(wú)微不至、無(wú)所不在”為服務(wù)宗旨，一直堅持著(zhù)“公共氣象、安全氣象、資源氣象”的發(fā)展理念 。
中國氣象局電話(huà)站負責中國氣象局電話(huà)通訊的保障和服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)構建了一個(gè)覆蓋北京地區全部氣象部門(mén)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，現擁有6500線(xiàn)固定電話(huà)、3000線(xiàn)有線(xiàn)電視用戶(hù)，是北京地區部委機關(guān)中最大的通訊專(zhuān)網(wǎng)。
近幾年來(lái)，隨著(zhù)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，中國氣象局電話(huà)站對于未來(lái)的發(fā)展之路產(chǎn)生了一些困惑。
首先，相對于通信運營(yíng)商而言，中國氣象局電話(huà)站擁有電話(huà)、數據、有線(xiàn)電視三張網(wǎng)絡(luò )，這是有別于其他通信運營(yíng)商的得天獨厚的優(yōu)勢。但是，目前三張網(wǎng)絡(luò )相對孤立，采用何種技術(shù)將三網(wǎng)“打通”，進(jìn)而有機融合，并形成差異化的“特色”業(yè)務(wù)，是中國氣象局電話(huà)站領(lǐng)導和技術(shù)人員面臨的重要課題。
其次，當前固定、移動(dòng)等溝通方式的多樣化，導致固定電話(huà)利用率逐步走低，被移動(dòng)通信替代的趨勢愈演愈烈。如何引進(jìn)NGN、統一通信等新技術(shù)，以固網(wǎng)為核心，綜合即時(shí)通信、短信、傳真等新應用，構建一個(gè)統一的綜合語(yǔ)音平臺，以提高通信效率，最大限度地發(fā)揮氣象局電話(huà)站的固網(wǎng)優(yōu)勢，并提升其價(jià)值，也成為中國氣象局電話(huà)站關(guān)注的焦點(diǎn)。
驚蟄
在與中國氣象局電話(huà)站多次溝通，深刻理解客戶(hù)需求后，華為協(xié)助中國氣象局電話(huà)站構建了統一的綜合語(yǔ)音平臺，為氣象局內部提供多樣化服務(wù)、提升內部工作效率和增強人性化管理等方面提供了有效的平臺支撐，實(shí)現了語(yǔ)音、數據網(wǎng)絡(luò )的融合，為中國氣象局的三網(wǎng)融合提供了可能。
方案的主要部件包括IP語(yǔ)音綜合交換機SoftCo 9500、統一消息服務(wù)器SmartCall 1000、視頻終端、個(gè)人通信助理（PCA）、業(yè)務(wù)管理系統、話(huà)務(wù)臺等，可以提供豐富的統一通信業(yè)務(wù)，如：基本語(yǔ)音功能和補充業(yè)務(wù)、視頻通信、一號通、號碼綁定、電話(huà)會(huì )議、即時(shí)消息和狀態(tài)呈現、統一消息、企業(yè)總機等。
華為通過(guò)先進(jìn)的架構為中國氣象局提供了可靠的綜合語(yǔ)音通信平臺，部署靈活、業(yè)務(wù)豐富、接入安全。
首先，華為在中國氣象局總部設置了一套大容量的核心呼叫控制系統——IP語(yǔ)音綜合交換機SoftCo 9500；其通過(guò)Eudemon200和SBC（Session Border Controller，會(huì )話(huà)邊界控制器）與外界進(jìn)行IP通信，通過(guò)與PRA中繼互聯(lián)，互通PSTN、PLMN網(wǎng)絡(luò )。SoftCo 9500既能支持純IP組網(wǎng)，又能實(shí)現與現有PBX設備及運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的良好互通。
其次，對于各個(gè)獨立的小網(wǎng)，用戶(hù)可以通過(guò)ADSL Modem以PPPoE方式，通過(guò)視頻話(huà)機、個(gè)人通信助理以L(fǎng)AN方式，通過(guò)Wi-Fi/GSM雙模手機以Wi-Fi方式接入Internet，這些用戶(hù)再通過(guò)SBC與SoftCo進(jìn)行通信，方便而又安全地接入內部通信系統。
另外，在終端方面，桌面電話(huà)被先進(jìn)的IP視頻話(huà)機所替代，部署靈活、業(yè)務(wù)豐富。此外，華為公司的個(gè)人通信助理桌面軟件，提供了PC軟電話(huà)（語(yǔ)音/視頻）、桌面電話(huà)助手、即時(shí)消息、企業(yè)通信錄、數據會(huì )議、工作流集成等強大的統一通信功能。
通過(guò)該綜合語(yǔ)音通信平臺，用戶(hù)帶著(zhù)支持Wi-Fi和GSM雙模的手機，進(jìn)入到有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的單位或家庭里后，手機自帶的SIP Phone就會(huì )自動(dòng)注冊到SoftCo上，成功接入內部統一通信系統。用戶(hù)通過(guò)部署在家庭、營(yíng)業(yè)廳、單位的視頻電話(huà)，可以進(jìn)行視頻通話(huà)，還可以通過(guò)部署在家庭、營(yíng)業(yè)廳、單位的PCA進(jìn)行即時(shí)消息、語(yǔ)音、視頻、即時(shí)會(huì )議、一號通等業(yè)務(wù)體驗。統一消息服務(wù)器還可以實(shí)現語(yǔ)音留言和傳真提醒等功能。
立春
綜合語(yǔ)音平臺的部署使得中國氣象局的內部通信平臺煥然一新。基于IP的統一通信技術(shù)使得電話(huà)、數據、有線(xiàn)電視三網(wǎng)融合成為可能；通過(guò)統一通信業(yè)務(wù)的部署和多種溝通手段的協(xié)同，一個(gè)安全、高效的語(yǔ)音通信平臺得以構建；同時(shí)豐富了業(yè)務(wù)溝通體驗，并一定幅度降低了總體通信成本。
溝通方式更豐富
固定電話(huà)號碼有著(zhù)很強的辦公屬性，通過(guò)號碼綁定功能，可以實(shí)現固定號碼和手機號碼、固定電話(huà)和PCA的綁定，通過(guò)綁定實(shí)現固定電話(huà)發(fā)短信功能。只要員工進(jìn)入辦公狀態(tài)，僅通過(guò)一個(gè)號碼（固定電話(huà)標識）就可以利用不同通信手段進(jìn)行通信聯(lián)系，如打電話(huà)、發(fā)短信、即時(shí)消息等，大大方便了員工間的溝通。同時(shí)，通過(guò)固定號碼的唯一標識，還可以分時(shí)進(jìn)行號碼綁定，比如在休假期間就可以啟用分時(shí)綁定功能，實(shí)現了人性化的溝通和管理。以固定電話(huà)號碼為標識，開(kāi)拓了固話(huà)生命力。
通信成本更經(jīng)濟
統一消息、一號通、會(huì )議電話(huà)、視頻電話(huà)、即時(shí)消息等高效通訊手段的聯(lián)合使用，大幅度提升了內部通訊效率，各部門(mén)、各分支機構原來(lái)高昂的長(cháng)途通信費用降低了約三分之一。新建的統一通信系統部署簡(jiǎn)單、維護方便，不需要額外的維護人員；利用集中網(wǎng)管，總部就能對全網(wǎng)設備進(jìn)行配置、維護和業(yè)務(wù)開(kāi)通，同時(shí)，各地IT人員還可以通過(guò)web網(wǎng)管完成基本的維護工作。更方便的是，每個(gè)員工日常業(yè)務(wù)的設置和開(kāi)通都可以由他們自己進(jìn)行設置，例如，一號通綁定手機號碼、呼叫前轉號碼設置、會(huì )議預定、鬧鐘等功能，都可以通過(guò)個(gè)人通信助理客戶(hù)端軟件完成，員工甚至可以查詢(xún)個(gè)人的呼叫記錄和話(huà)費。這大大減輕了企業(yè)通信維護人員的工作量，維護成本進(jìn)一步降低。
用戶(hù)習慣得延續
在部分用戶(hù)遷移到統一通信系統的同時(shí)，原有的傳統PBX系統可以繼續使用，再通過(guò)設計專(zhuān)門(mén)的撥號方案，實(shí)現兩個(gè)系統的完美對接。不僅充分利用氣象局原有投資，而且完全保留了用戶(hù)原有的撥號習慣。
通信安全更有保障
華為公司推薦了基于SBC的解決方案，完美地解決了私網(wǎng)穿越公網(wǎng)的問(wèn)題，使這部分用戶(hù)也可接入新的統一通信系統。SBC采用代理方式定向傳輸信令/媒體流，重新指定內網(wǎng)/外網(wǎng)用戶(hù)信令、媒體流的接收地址和端口，實(shí)現不同網(wǎng)絡(luò )域之間的地址轉換（包括公網(wǎng)、私網(wǎng)之間的地址轉換），為信令、媒體流穿越NAT提供了技術(shù)保障。而且，該方案對已存在的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構沒(méi)有任何影響，可支持多種NAT穿越形式，還支持隱藏核心網(wǎng)拓撲、用戶(hù)注冊和IP地址綁定，防止業(yè)務(wù)盜用和帶寬盜用，防范常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )攻擊等功能，有效保障通過(guò)Internet等外部網(wǎng)絡(luò )時(shí)的安全接入，防止非法用戶(hù)接入以及對核心系統的攻擊。各分支節點(diǎn)通過(guò)ADSL接入Internet網(wǎng)絡(luò )，再通過(guò)SBC接入集團內部的IP網(wǎng)絡(luò )，使得語(yǔ)音平臺更加安全、可靠。加上這么一道銅墻鐵壁，氣象局對該綜合語(yǔ)音平臺的安全可靠運行充滿(mǎn)了信心。
2009年5月15日上午，20多名北京地區部委機關(guān)電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)的領(lǐng)導和專(zhuān)家齊聚中國氣象局電話(huà)站，共同研討電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)的發(fā)展與未來(lái)。研討會(huì )上，基于華為IP語(yǔ)音綜合交換機SoftCo 9500建設的中國氣象局綜合語(yǔ)音平臺引起了很大反響，與會(huì )領(lǐng)導和專(zhuān)家一致認為該方案引領(lǐng)了企業(yè)通信的新氣象，開(kāi)拓了企業(yè)通信的新思路。而立足這樣的平臺基礎，中國氣象局將發(fā)展目標定得更加長(cháng)遠，貫徹“以人為本，無(wú)微不至、無(wú)所不在”的宗旨，利用先進(jìn)通信手段為人民提供更加豐富、人性化的氣象服務(wù)。
CTI論壇編輯
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