久久精品一区二区三区日韩_華為助印度Reliance BPO外呼項目快速上線(xiàn)_行業(yè)

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華為助印度Reliance BPO外呼項目快速上線(xiàn)

2009/12/10

　　CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者張塵）:日前，印度Reliance的 BPO（Business Process Outsourcing）外呼項目完成全部實(shí)驗局流程測試，正式成功上線(xiàn)。該實(shí)驗局為華為公司建設。目前，試驗局系統支撐了Reliance現網(wǎng)Outbound商業(yè)應用業(yè)務(wù)。上線(xiàn)以來(lái)，每天處理約2000次外呼任務(wù)，系統表現穩定，得到Reliance及客戶(hù)的一致認可。這也標志著(zhù)華為IPCC在印度市場(chǎng)正式打開(kāi)局面，該項目的成功上線(xiàn)也為華為進(jìn)一步開(kāi)拓印度市場(chǎng)奠定了堅實(shí)基礎。

　　作為呼叫中心大國，印度近幾年的BPO市場(chǎng)迅猛發(fā)展，2009年印度呼叫中心市場(chǎng)預計將增長(cháng)10%，從50,000座席增長(cháng)到55,000座席（出自《2008年度亞太聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)基準報告》， Callcenters.net）。

　　華為IPCC解決方案有著(zhù)世界級的品質(zhì)，提供一體化端到端的服務(wù)，以及按客戶(hù)需求提供可定制服務(wù)，可以大大提高聯(lián)絡(luò )中心運行的穩定可靠性、快速集成交付，有助于降低聯(lián)絡(luò )中心建設的總擁有成本（TCO），贏(yíng)得了Reliance及其客戶(hù)的高度信賴(lài)，最終在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得商用機會(huì )。

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