惠普和阿朗發(fā)布統一通信與協(xié)同解決方案
2010/05/31
惠普和阿爾卡特朗訊近日宣布，雙方將為企業(yè)客戶(hù)提供新的通信解決方案，使其能夠輕松地采用和部署統一通信與協(xié)同工作，驅動(dòng)企業(yè)價(jià)值不斷提升。
惠普（HP）和阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）近日宣布，雙方將為企業(yè)客戶(hù)提供新的通信解決方案，使其能夠輕松地采用和部署統一通信與協(xié)同工作（UC&C，Unified Communications and Collaboration)，驅動(dòng)企業(yè)價(jià)值不斷提升。
通過(guò)該協(xié)議及雙方的全球聯(lián)盟，惠普和阿爾卡特朗訊將為客戶(hù)提供端到端UC&C解決方案。這些解決方案將通過(guò)電信和IT的融合實(shí)現客戶(hù)UC&C業(yè)務(wù)的轉型。
惠普高級副總裁兼總經(jīng)理Gary M. Budzinski表示：“客戶(hù)需要開(kāi)放、全面的業(yè)務(wù)提供方式，以使他們的UC&C投資最大化。整合阿爾卡特朗訊的專(zhuān)長(cháng)和惠普的產(chǎn)品組合，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了開(kāi)放且極具擴展性的解決方案，應對其在用戶(hù)接觸點(diǎn)上的關(guān)鍵通信需求。”
阿爾卡特朗訊企業(yè)和戰略行業(yè)集團總裁Tom Burns表示：“我們的解決方案具備共同的方法來(lái)滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的特定需求，可與他們現有的技術(shù)相結合，滿(mǎn)足其組織的整體需求，并兼顧系統未來(lái)的演進(jìn)計劃。惠普和阿爾卡特朗訊已經(jīng)建立了密切的合作關(guān)系，通過(guò)構建UC&C整體環(huán)境來(lái)幫助全球范圍內的企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)力并優(yōu)化客戶(hù)體驗。”
惠普和阿爾卡特朗訊統一通信與協(xié)作解決方案
惠普的服務(wù)和阿爾卡特朗訊的UC&C解決方案覆蓋了所有類(lèi)型的媒體和場(chǎng)所。
相關(guān)產(chǎn)品包括：
采用阿爾卡特朗訊UC&C的開(kāi)放式IP語(yǔ)音通信架構將企業(yè)現有的多廠(chǎng)商和傳統PBX演進(jìn)到IP語(yǔ)音匯聚層。惠普將采用Genesys客戶(hù)交互管理平臺、UC連接解決方案、阿爾卡特朗訊OmniTouch即時(shí)通信套件以及OmniPCX Enterprise IP語(yǔ)音產(chǎn)品幫助客戶(hù)獲得更大的UC&C投資回報。
惠普和Genesys的智能工作量分配方案可以提升整個(gè)企業(yè)范圍內資源和高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)的運行效率，降低自動(dòng)化工作流程和業(yè)務(wù)流程工作量的運營(yíng)成本。
諸如數字醫院等UC&C行業(yè)應用的演示表明，可以通過(guò)更為簡(jiǎn)便的方式來(lái)降低成本并提升效率。惠普將采用阿爾卡特朗訊先進(jìn)的通信服務(wù)器，為包括醫療保健、金融服務(wù)、公用事業(yè)和政府等各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的客戶(hù)提供增強型的開(kāi)放式UC&C匯聚層。
這些產(chǎn)品基于惠普的UC&C咨詢(xún)服務(wù)，可通過(guò)實(shí)施、設計和培訓等工作從戰略和規劃的角度全面支持企業(yè)的通信。這些產(chǎn)品可以由客戶(hù)自己或通過(guò)外包業(yè)務(wù)模式實(shí)現部署。
惠普可以根據客戶(hù)獨特的需求幫助其建立業(yè)務(wù)案例、長(cháng)遠目標，并分析其當前的差距。客戶(hù)將首先確定整體解決方案各環(huán)節的重要性和價(jià)值，隨后進(jìn)行實(shí)施、IT集成、監控、項目管理、全球支持和外包。客戶(hù)可以通過(guò)這一完整的服務(wù)生命周期，確保能夠利用該技術(shù)實(shí)現企業(yè)的價(jià)值。
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