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愛(ài)國者采用Saas型呼叫中心系統

2010/12/02

　　CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者 楊佳林）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與愛(ài)國者數碼科技有限公司就呼叫中心的建設簽署了合作協(xié)議，愛(ài)國者將借助HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的呼叫中心系統更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　愛(ài)國者數碼科技有限公司致力于為用戶(hù)提供優(yōu)異的高科技產(chǎn)品，服務(wù)于用戶(hù)，為民族IT業(yè)的良性發(fā)展做出積極的努力。其自有品牌愛(ài)國者已經(jīng)成長(cháng)為中國數碼第一品牌，旗下愛(ài)國者移動(dòng)存儲產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量連續五年遙遙領(lǐng)先，并帶動(dòng)中國移動(dòng)存儲行業(yè)迅猛發(fā)展，成為中國第一個(gè)大規模領(lǐng)先國際市場(chǎng)的IT產(chǎn)品領(lǐng)域。愛(ài)國者為保障其優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，借助了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的7x24租用型呼叫中心系統，通過(guò)該系統的強大的呼叫處理能力，提升客戶(hù)體驗。

　　據了解，7x24租用型呼叫中心系統擁有穩定的帶寬，從而能夠保證愛(ài)國者呼叫中心良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)，同時(shí)系統能夠即時(shí)路由空閑資源，使電話(huà)永不占線(xiàn)。愛(ài)國者呼叫中心根據自身的需求，靈活設置IVR語(yǔ)音導航，使客戶(hù)根據語(yǔ)音提示輕松獲得需要的服務(wù)。另外，愛(ài)國者呼叫中心應用了7x24租用型呼叫中心的業(yè)務(wù)流程定制功能，根據自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最適合的業(yè)務(wù)流程，從而加速了其呼叫中心信息化的進(jìn)程。全面的座席監控，能夠實(shí)時(shí)監控座席工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，提升座席的工作效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　通暢的呼叫中心系統是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的基石，也是企業(yè)快速提升品牌力和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的有效助推劑。此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）與愛(ài)國者的合作充分說(shuō)明了，在信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)只有“以客戶(hù)為中心”，不斷適應客戶(hù)需求，才能得以長(cháng)足發(fā)展。

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