基于SaaS模式的7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心受青睞
2010/01/25
CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 潘婷）：7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心采用隨需所用SaaS方式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統呼叫中心進(jìn)行了無(wú)縫融合，無(wú)論在辦公室、居家還是在途，都能方便靈活地應用。該系統在推出兩年多以來(lái)，得到了很多用戶(hù)的認可與好評，不僅因為7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心系統的穩定性和多業(yè)務(wù)應用性，更主要的是其完善的服務(wù)流程體系和7x24小時(shí)不間斷售后支持，給每位用戶(hù)以?xún)?yōu)質(zhì)的保障和堅實(shí)的后盾。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在經(jīng)歷了十余年的呼叫中心軟件研發(fā)與系統搭建的成熟條件下，面向中小規模呼叫中心需求的市場(chǎng)推出了“7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心系統”。該系統現在已成功應用于電子商務(wù)、教育、制造、行業(yè)門(mén)戶(hù)、房地產(chǎn)、醫療等行業(yè)中，其呼叫中心的穩定性和業(yè)務(wù)模塊的靈活可配置型被更多的用戶(hù)所推崇。值得一提的是7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心的售后服務(wù)體系，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為給系統成立了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)和售后技術(shù)團隊，提供7x24小時(shí)的電話(huà)支持和網(wǎng)絡(luò )監控，還提供了Web和Email支持。同時(shí)，系統會(huì )定期升級，并針對每次升級為用戶(hù)提供一系列地培訓，例如：技術(shù)工程師現場(chǎng)培訓和通訊技術(shù)講座等。“7x24小時(shí)穩定運營(yíng)和7x24小時(shí)服務(wù)支持”是7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心對產(chǎn)品的保障，并且HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司十余年來(lái)一直為電信運營(yíng)商提供呼叫中心系統，都是這樣一路“7x24”磨練過(guò)來(lái)的。
7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心在設計上更加注重產(chǎn)品的通用性和易用性，能夠降低運營(yíng)成本并為企業(yè)實(shí)現方便靈活的客戶(hù)服務(wù)方式。目前，系統針對不同的行業(yè)特性，劃分了多個(gè)行業(yè)版本，個(gè)性化突出且更加貼合用戶(hù)的業(yè)務(wù)應用。靈活易用且不斷完善使7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心贏(yíng)得了用戶(hù)的好評，更以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在市場(chǎng)上獲得了強勢的競爭力。基于SaaS模式的7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心產(chǎn)品必將會(huì )給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力！
CTI論壇報道
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