HOLLYCRM簽約新浪樂(lè )居共建一流呼叫中心系統
2010/01/07
CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 張塵）：近日，為使呼叫中心系統項目成功搭建，中國房地產(chǎn)、家居行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈第一平臺——新浪樂(lè )居與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司正式簽約，攜手共建高穩定、一流水平的呼叫中心系統。
新浪樂(lè )居依托華人社區最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪網(wǎng)強大的品牌優(yōu)勢，為消費者提供買(mǎi)房、賣(mài)房、租賃、裝修、居住、生活等服務(wù)，旨在為廣大網(wǎng)民創(chuàng )造一個(gè)全面便捷的信息發(fā)布平臺和互動(dòng)的生活社區。新浪樂(lè )居綜合土地、資金、調研、設計、采購、施工、廣告、銷(xiāo)售、物管等房地產(chǎn)業(yè)鏈，將幫助平臺用戶(hù)形成比現實(shí)更活躍、更有效的全產(chǎn)業(yè)鏈商圈。目前擁有新浪房產(chǎn)、新浪家居和新浪地產(chǎn)三大互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供新聞、網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)和二手房發(fā)布等服務(wù)類(lèi)別。
針對新浪樂(lè )居呼叫中心系統項目在系統功能、業(yè)務(wù)需求、接口需求、組織機構等方面的建設需求，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司應用了“HollyC6呼叫中心解決方案”，不僅支持電話(huà)、傳真、短信、Email、Web多媒體溝通渠道的統一接入和管理，還具有強大的業(yè)務(wù)整合接口，將語(yǔ)音、傳真、會(huì )議、錄音、接續處理、座席資源高度集成。在客戶(hù)管理方面，HollyC6呼叫中心解決方案滿(mǎn)足了客戶(hù)按需選擇的服務(wù)方式，以積極主動(dòng)、個(gè)性化的互動(dòng)方式提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
對于新浪樂(lè )居來(lái)講，通暢的呼叫中心系統是客戶(hù)服務(wù)的基石，也是企業(yè)快速提升品牌力的有效助推劑。在信息化高速發(fā)展的今天，企業(yè)只有“以客戶(hù)為中心”，不斷適應客戶(hù)需求才能得以長(cháng)足發(fā)展。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司為新浪樂(lè )居提供的HollyC6呼叫中心解決方案能夠有效的實(shí)現商機的開(kāi)發(fā)與管理，渠道客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )與維護，最終形成一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統。
CTI論壇報道
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