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和聲IPSC-IVR大容量增值運營(yíng)平臺

2011/03/25

　　隨著(zhù)中國各大電信運營(yíng)商緊鑼密鼓，努力由單一業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)運營(yíng)提供商轉變，積極從網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的角色轉型。在這種市場(chǎng)形勢下，廣州和聲依據多年的技術(shù)積淀以及對用戶(hù)需求的深入理解，推出基于融合特性的和聲IPSC-IVR大容量增值運營(yíng)平臺。

　　IPSC-IVR大容量增值運營(yíng)平臺是和聲IPSC產(chǎn)品線(xiàn)里的高可靠、應用靈活方便、易用管理的大容量IVR、IVVR語(yǔ)音視頻運營(yíng)系統。

• Linux操作系統下運行
• 自定義的IVR、IVVR流程
• 同時(shí)支持語(yǔ)音IVR和視頻IVVR應用
• 開(kāi)放式架構，可以外掛自定義插件
• 可虛擬化為多個(gè)平臺系統
• 萬(wàn)線(xiàn)級的并發(fā)呼叫
• 高可靠、長(cháng)時(shí)間連續運行

二、核心功能

　　和聲公司針對IVR流程經(jīng)常變化特征，開(kāi)發(fā)出visio風(fēng)格的流程設計軟件，完全避開(kāi)了繁重的源碼編寫(xiě)，操作更快捷更簡(jiǎn)單。

　　用戶(hù)電話(huà)呼入時(shí)，系統通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應答的方式，實(shí)現用戶(hù)服務(wù)的自動(dòng)導航。交互式語(yǔ)音應答功能自動(dòng)播放問(wèn)候和語(yǔ)音提示信息，根據用戶(hù)按鍵選擇提供自助服務(wù)或者呼叫中心人工服務(wù)。

　　呼叫中心提供人工服務(wù)后還可以為特定的用戶(hù)需求提供人工轉IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，比如114查詢(xún)到電話(huà)、地址后，電信10000號呼叫中心提供的語(yǔ)音播放服務(wù)。

　　和聲IVR流程設計器

　　和聲IPSC-IVR大容量增值運營(yíng)平臺是一種兼具易用性、開(kāi)放性、大容量、靈活性、穩定性等特點(diǎn)為一體的電信級通訊業(yè)務(wù)平臺，可作為基礎電信運營(yíng)商的理想應用平臺，并已在SP、CP合作伙伴的商用中得到了實(shí)踐檢驗，效果良好。

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