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金立手機客戶(hù)服務(wù)部呼叫中心上線(xiàn)運營(yíng)

2010/08/27

  以“金品質(zhì)、立天下”為企業(yè)使命的深圳市金立通信設備有限公司成立于2002年9月16日,注冊資金2億元,是一家專(zhuān)業(yè)手機研發(fā)、加工生產(chǎn)、內外銷(xiāo)同步進(jìn)行的民營(yíng)高科技企業(yè)。2005年5月獲得GSM和CDMA手機生產(chǎn)雙牌照。隨著(zhù)公司的不斷壯大,產(chǎn)品日趨成熟,金立手機在國產(chǎn)品牌市場(chǎng)占有率名列全國榜首。


  公司領(lǐng)導感悟到“服務(wù)是企業(yè)的立足之本”,要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位,成為現代國際化企業(yè),就必須借助于信息化管理手段來(lái)提高工作效力,提高服務(wù)水平。所以金立通信公司領(lǐng)導以其敏銳的洞察力,決定建設呼叫中心系統。

  金立手機項目選型小組通過(guò)公司企業(yè)資質(zhì)、實(shí)施案例、新技術(shù)應用、售后服務(wù)等多方面綜合考評,最終選擇了聚星源科技為其打造高效的智能第五代呼叫中心系統。

CTI論壇報道



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