聚星源科技打造時(shí)尚電器家電呼叫中心系統

2006/11/20

  時(shí)尚電器成立于1985年,是華南區規模宏大的專(zhuān)業(yè)家電零售巨頭,公司目前擁有10家超大型的豪華電器商場(chǎng),總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)6萬(wàn)平米,員工達2000多名,是東莞最大的家電零售連鎖企業(yè)。 時(shí)尚電器在二十年的發(fā)展中,本著(zhù)“高品質(zhì)、好享受”的服務(wù)方針,憑借雄厚的資金實(shí)力及先進(jìn)的國際化的經(jīng)營(yíng)管理模式,致力提供最佳的客戶(hù)體驗,從而深受廣大消費者的信賴(lài)。一流的購物環(huán)境,完善的售后服務(wù)體系及追求卓越的銷(xiāo)售管理團隊已確立了時(shí)尚強大的品牌優(yōu)勢及在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。為了進(jìn)一步提升企業(yè)在家電行業(yè)的競爭力,為顧客提供良好的家電售后服務(wù),時(shí)尚電器領(lǐng)導人決定建立一套專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統,滿(mǎn)足顧客多方面的需求。

  聚星源科技成功的在各項評比與競爭中脫穎而出,承建時(shí)尚電器呼叫中心系統。

  時(shí)尚電器的呼叫中心系統能對老客戶(hù)自動(dòng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),且自動(dòng)分類(lèi)整理;免費向廣大用戶(hù)提供各種家電服務(wù)項目選擇等及有關(guān)家電維護保養知識的語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù);全天候受理顧客的投訴、建議;為用戶(hù)提供集售前、售中、售后于一體的綜合性服務(wù),聚星源公司的針對家電行業(yè)設計的呼叫中心系統提出了一套全新概念的管理和服務(wù)方式。有效的的促進(jìn)了家電企業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。

廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯



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