浙江長(cháng)盛簽約TurboCRM 助力外貿企業(yè)成長(cháng)
2008/10/14
近日，浙江長(cháng)盛滑動(dòng)軸承有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江長(cháng)盛）與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
浙江長(cháng)盛是一家成立于1995年的臺商獨資企業(yè)，長(cháng)盛系列無(wú)給油產(chǎn)品被廣泛應用于汽車(chē)、工程機械、建筑機械、起重機械、船舶機械及高端的軍工行業(yè)。浙江長(cháng)盛作為中國自潤滑軸承最專(zhuān)業(yè)的制造商之一，努力致力于自潤滑材料的研發(fā)和新產(chǎn)品新領(lǐng)域的推廣與應用，先后獲得了“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“省級著(zhù)名商標”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
浙江長(cháng)盛的業(yè)務(wù)兼顧了內貿和外貿，并在國內外設有多家辦事處和海外機構。為了滿(mǎn)足企業(yè)的快速發(fā)展需要，浙江長(cháng)盛決定啟用客戶(hù)關(guān)系管理系統，對客戶(hù)信息、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等進(jìn)行規范化及流程化的管理。浙江長(cháng)盛產(chǎn)品分為標準化產(chǎn)品和按需定制產(chǎn)品兩種形式，因此產(chǎn)品型號較多，并需要根據客戶(hù)需求及時(shí)添加，這就給產(chǎn)品、報價(jià)和訂單管理帶來(lái)了的困難。另外，浙江長(cháng)盛也有著(zhù)和其他外貿企業(yè)相類(lèi)似的應用重點(diǎn)，對郵件、各類(lèi)單據（詢(xún)價(jià)單、報價(jià)單、訂單）、報表、樣品、產(chǎn)品等管理非常重視。
TurboCRM在外貿行業(yè)有著(zhù)豐富的實(shí)施經(jīng)驗和眾多成功案例。針對于浙江長(cháng)盛的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，TurboCRM提出了個(gè)性化的建議方案，重點(diǎn)建議目標如下：
（1）多角度、全方位管理客戶(hù)信息（包括以往交易記錄、以往交往聯(lián)絡(luò )信息、往來(lái)郵件、感興趣產(chǎn)品等）；
（2）建立以客戶(hù)為中心的精細業(yè)務(wù)規則：全方位的規范業(yè)務(wù)過(guò)程，提高協(xié)同工作效率，同時(shí)，完整的客戶(hù)信息記錄也便于業(yè)務(wù)主管進(jìn)行監控和指導；
（3）規范各類(lèi)單據管理：規范各類(lèi)業(yè)務(wù)單據的審批流程，對報價(jià)單、訂單建立審核機制，降低因人為因素而產(chǎn)生的風(fēng)險；
（4）提供決策依據：量化及深度挖掘市場(chǎng)、銷(xiāo)售及服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)業(yè)務(wù)數據，為企業(yè)決策提供數據支持等。
浙江長(cháng)盛在結合自身業(yè)務(wù)目標并認真研究TurboCRM提出的建議方案后，最終選擇了TurboCRM成為其客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案提供商，通過(guò)CRM系統的上線(xiàn)，浙江長(cháng)盛將按計劃逐步達成以上目標，從整體上提升企業(yè)的競爭能力。
浙江長(cháng)盛的項目負責人認為，TurboCRM先進(jìn)的管理理念和對外貿行業(yè)的深刻理解深深地打動(dòng)了我們，為我們提供的有針對性的解決方案也得到了公司的一致認可。我們希望，通過(guò)本次CRM系統上線(xiàn)，整合浙江長(cháng)盛內外貿業(yè)務(wù)及各項資源，相信浙江長(cháng)盛的未來(lái)將更加美好，公司業(yè)務(wù)躍上一個(gè)新的平臺。
作
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