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聚成攜手TurboCRM 聚客戶(hù)以大成

2008/03/12

　　近日，TurboCRM公司與聚成資訊集團簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　聚成資訊集團是國內教育培訓行業(yè)最大的公開(kāi)課供應商，是第一家創(chuàng )造“聚成模式——企業(yè)王牌學(xué)習卡”的企業(yè)，是國內第一家以工業(yè)化流程再造培訓業(yè)的企業(yè)，也是第一家成功引進(jìn)和實(shí)現“培訓超市”概念的企業(yè)，年度培訓人次多年來(lái)一直高居國內第一，并先后創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)神話(huà)。先后被新華社、人民日報社、經(jīng)濟日報社、中央電視臺等權威媒體和社會(huì )各界人士稱(chēng)之為引發(fā)中國培訓行業(yè)重新洗牌的新銳、標桿企業(yè)。

　　隨著(zhù)聚成業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶(hù)量激增，如何為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為聚成管理層極為關(guān)注的問(wèn)題。具有先進(jìn)管理理念的聚成管理層，決定通過(guò)CRM來(lái)實(shí)現對業(yè)務(wù)的精細化管理。經(jīng)過(guò)細致嚴格的招標篩選過(guò)程，TurboCRM以其專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)、針對性的解決方案以及豐富的培訓教育行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗，獲得了聚成招標小組的一致認可，最終成為其客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案提供商。

　　聚成通過(guò)TurboCRM、呼叫中心、電子商務(wù)平臺等系統的整合應用，搭建全方位的客戶(hù)接觸中心，有效管理和追蹤即成客戶(hù)及潛在客戶(hù)的多角度信息，實(shí)現完整的客戶(hù)生命周期管理。聚成集團希望通過(guò)精準的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度；通過(guò)規范化的流程管理，全面提升銷(xiāo)售人員及服務(wù)人員的相關(guān)技能，達到快速的能力復制，從而為企業(yè)的規模發(fā)展創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的人力資源。

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