客e通助力北京海翔國際運(yùn)輸公司搭建業(yè)務(wù)平臺(tái)
2007/10/23
北京海翔國際運(yùn)輸代理有限公司是一家向國內(nèi)外客戶提供高質(zhì)量國際運(yùn)輸服務(wù)和物流解決方案的公司。公司成立以來，以優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長，并成為一些大型跨國公司長期的核心運(yùn)輸代理。公司信奉“客戶的成功就是我們的成功”，自始至終以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶爭取最大的效益，追求雙贏。提倡專業(yè)性 +靈活性的服務(wù)方式，即不但向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而且按客戶的要求提供量體裁衣化的個(gè)性服務(wù)。
隨著公司快速發(fā)展，客戶量迅速增多，客戶信息記錄和整合困難，如何有效的整合客戶資源，已成為提升企業(yè)管理水平的重要因素。引入一套對(duì)客戶信息進(jìn)行全面記錄和整合的管理系統(tǒng)已經(jīng)成為海祥公司管理層面的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過咨詢與考察，客e通客戶管理系統(tǒng)靈活的自定義功能不但能夠滿足公司現(xiàn)階段的管理需求，良好的可擴(kuò)展性也為公司未來的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障，成熟的客戶應(yīng)用、良好的市場(chǎng)口碑、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)獲得了海祥公司管理層一致認(rèn)可，最終成為其客戶管理系統(tǒng)解決方案提供商。
客e通幫助海祥實(shí)現(xiàn)了客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對(duì)象的管理，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象相互關(guān)聯(lián)，可以實(shí)時(shí)的查詢出任意客戶或聯(lián)系人在任意時(shí)間段內(nèi)的歷史交往記錄。客e通提供功能強(qiáng)大的日程管理功能，幫助海祥通過日程管理實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來進(jìn)行記錄；通過日程管理中的自定義自動(dòng)提醒和重復(fù)提醒，幫助海祥實(shí)現(xiàn)重要信息的及時(shí)送達(dá)；日程管理還可以將海祥的相關(guān)客戶或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時(shí)，通過日程權(quán)限設(shè)定，海祥的不同角色人員，如上級(jí)不但可以直接查詢下級(jí)的日程，還可以在下級(jí)的日程中添加任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作指派和派工單的功能。
通過搭建客e通信息管理平臺(tái)，海祥公司將實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的全面記錄和整合，將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。
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