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客e通為易迅順達（北京）國際貨運有限公司整合客戶(hù)資源

2006/10/24

　　易迅順達（北京）國際貨運代理有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的國際貨運代理公司。公司憑借高素質(zhì)的員工隊伍,專(zhuān)業(yè)化的國際貨物運輸經(jīng)驗，充分利用覆蓋全球的代理網(wǎng)絡(luò ), 并通過(guò)與各航運企業(yè)的良好合作,為國內外廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )化、一體化、最優(yōu)化的國際貨運運輸及外貿代理服務(wù)。公司國外代理網(wǎng)絡(luò )遍及全球，業(yè)務(wù)涵蓋空運、海運、陸運、鐵路以及各種多式聯(lián)運。其優(yōu)勢航線(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)上具有很強的市場(chǎng)競爭力。成為國內外一流的外貿物流服務(wù)商是易迅順達（北京）國際貨運有限公司的奮斗目標。客e通成熟的客戶(hù)應用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點(diǎn)使易迅順達（北京）國際貨運代理有限公司最終決定采用客e通客戶(hù)管理軟件。客e通客戶(hù)管理軟件能夠滿(mǎn)足企業(yè)對客戶(hù)信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿(mǎn)足客戶(hù)資源管理的需要，同時(shí)，也使產(chǎn)品更加快速、直觀(guān)的體現效果和更容易使用；它將極大的提高客戶(hù)資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現快速、高效率的發(fā)展目標。

　　客e通應用效果

　　(1)客e通滿(mǎn)足了易迅順達對各類(lèi)業(yè)務(wù)信息的管理要求，建立了自己的客戶(hù)信息管理平臺。易迅順達將信息資源根據不同類(lèi)型自定義分類(lèi)，極大的方便了公司領(lǐng)導層進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)人員查詢(xún)。公司資源不會(huì )因業(yè)務(wù)人員的變動(dòng)而流失。為公司整體整合資源提供了一個(gè)理想、可靠的運作平臺。

　　(2)客e通滿(mǎn)足了易迅順達對個(gè)性化客戶(hù)信息的管理需要，通過(guò)方便的自定義卡片功能，實(shí)現了基于客戶(hù)信息的全面記錄和整合。利用客e通強大的卡片格式自定義功能，易迅順達能夠完全按照自己的業(yè)務(wù)實(shí)際需要來(lái)設計個(gè)性化的卡片格式，并根據業(yè)務(wù)需求實(shí)現靈活的多頁(yè)簽卡片設計。同時(shí)，客e通客戶(hù)管理軟件還提供了在同一卡片不同頁(yè)簽或不同卡片上相同屬性信息的同步更新和展現。

　　(3)客e通幫助易迅順達實(shí)現了客戶(hù)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、銷(xiāo)售訂單、訂單收款等基本業(yè)務(wù)對象的管理，并實(shí)現各個(gè)業(yè)務(wù)對象相互關(guān)聯(lián)，可以實(shí)時(shí)的查詢(xún)出任意客戶(hù)或聯(lián)系人在任意時(shí)間段內的歷史交往記錄。

　　(4)客e通提供了全類(lèi)型的屬性信息自定義，使得易迅順達可以根據自身的業(yè)務(wù)信息管理需求定義出短字符型、長(cháng)字符型、數字型、日期型、圖像型、引用型、枚舉型、多選枚舉型、URL型、EMAIL型、長(cháng)文本型、紀念日型等多種類(lèi)型的屬性信息。屬性的選項中不但可以根據業(yè)務(wù)需要定義 “記錄變動(dòng)過(guò)程” 還可以定義“錄入時(shí)允許為空”等選項，從而規范了易迅順達在客戶(hù)信息錄入時(shí)的規則。

　　(5)客e通提供功能強大的日程管理功能，幫助易迅順達通過(guò)日程管理實(shí)現針對客戶(hù)、聯(lián)系人和相關(guān)業(yè)務(wù)信息來(lái)進(jìn)行記錄；通過(guò)日程管理中的自定義自動(dòng)提醒和重復提醒，幫助易迅順達實(shí)現重要信息的及時(shí)送達；日程管理還可以將易迅順達的相關(guān)客戶(hù)或相關(guān)業(yè)務(wù)信息中會(huì )自動(dòng)關(guān)聯(lián)有關(guān)的日程信息；同時(shí)，通過(guò)日程權限設定，易迅順達的不同角色人員，如上級不但可以直接查詢(xún)下級的日程，還可以在下級的日程中添加任務(wù)，實(shí)現工作指派和派工單的功能。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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