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TurboCRM助力九城口岸軟件為服務(wù)響應“提速”

2006/07/18

　　近日，TurboCRM公司與九城口岸軟件科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　九城公司致力于進(jìn)出口行業(yè)信息化領(lǐng)域，為進(jìn)出口企業(yè)、進(jìn)出口服務(wù)和物流機構以及政府貿易管理部門(mén)提供一站式B2G（企業(yè)對政府）電子政務(wù)軟件、整體解決方案及相關(guān)服務(wù)，并于2004年12月在美國納斯達克上市。九城公司自主開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，已廣泛應用于國家質(zhì)檢總局、全國440個(gè)檢驗檢疫機構、海關(guān)總署、各地海關(guān)及103,000余家進(jìn)出口企業(yè)之中，市場(chǎng)占有率超過(guò)88%，是我國進(jìn)出口行業(yè)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

　　作為外貿行業(yè)第一大軟件提供商，九城公司的客戶(hù)數量巨大，而且客戶(hù)對于服務(wù)的響應速度和品質(zhì)要求也日益提升，為了向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，加強銷(xiāo)售過(guò)程及服務(wù)品質(zhì)管理，九城公司的管理者考察了目前市場(chǎng)中的客戶(hù)關(guān)系管理提供商。經(jīng)過(guò)嚴謹審慎的調研，最終九城公司選擇了市場(chǎng)中口碑和市場(chǎng)占有率位列前茅的客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家——TurboCRM公司為其提供CRM產(chǎn)品規劃、咨詢(xún)實(shí)施和服務(wù)。

　　九城公司希望應用TurboCRM系統整合客戶(hù)資源，利用交叉銷(xiāo)售、向上銷(xiāo)售等方法挖掘銷(xiāo)售機會(huì )；同時(shí)加強銷(xiāo)售過(guò)程管理，實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)推進(jìn)情況；最重要的還有通過(guò)服務(wù)管理，最大提升服務(wù)響應速度，使客戶(hù)享受到更高水準更高品質(zhì)的服務(wù)。　

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯

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