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TurboCRM助力上航股份飛躍管理新高度

2005/10/24

　　10月24日，TurboCRM公司與上海航空股份有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議，這是繼首都機場(chǎng)、金鹿航空、上航北分之后，TurboCRM公司在航空領(lǐng)域的進(jìn)一步深化應用。

　　上海航空股份有限公司是中國第一家多元投資的商業(yè)性有限責任航空企業(yè)。上航始終以“安全第一、旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立信譽(yù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以把上航辦成國內最好、旅客首選的航空公司為戰略目標。上航以其良好的安全記錄、高質(zhì)量的服務(wù)水準、先進(jìn)的企業(yè)文化和卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　為了貫徹上航“旅客至上”的宗旨，更好的服務(wù)于客戶(hù)，上航?jīng)Q定采用CRM系統整合旅客信息，協(xié)同與旅客接觸的各個(gè)服務(wù)環(huán)節。經(jīng)過(guò)與上航股份長(cháng)期的探討和方案交流，TurboCRM針對上航股份的實(shí)際需求和企業(yè)運營(yíng)狀況，將此次系統實(shí)施的初步范圍設定為以上航公務(wù)機業(yè)務(wù)為核心，旨在首先加強公務(wù)機經(jīng)營(yíng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力、市場(chǎng)競爭能力和盈利能力，隨著(zhù)系統的穩定運行，后期系統將逐步擴展至上航股份的其他業(yè)務(wù)部門(mén)，持續完善CRM整體應用。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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