首都機場(chǎng)選用TurboCRM系統

2004/06/23

　　日前，首都機場(chǎng)與TurboCRM公司正式簽訂實(shí)施TurboCRM系統的合作協(xié)議。

　　北京首都國際機場(chǎng)是我國地理位置最重要、規模最大、設備最齊全、運輸生產(chǎn)最繁忙的大型國際航空港，為中外航空公司提供飛機起降及旅客服務(wù)設施，提供安檢、保安服務(wù)和消防救援服務(wù)；以及為地面服務(wù)代理公司提供地面服務(wù)設施。在過(guò)去的三年內，首都機場(chǎng)的航空交通流量均居中國大陸各機場(chǎng)之首，在旅客吞吐量和貨郵吞吐量方面，已達世界最繁忙機場(chǎng)之列。

　　隨著(zhù)中國加入世貿組織，相關(guān)政策逐步與世界接軌，首都機場(chǎng)也加快了改制的步伐，構建完善的CRM系統也是其戰略發(fā)展的重要部分之一。經(jīng)過(guò)大量的考察及慎重的調研選型工作，項目組決定選用先進(jìn)、完善的TurboCRM系統。通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統，將達到整合客戶(hù)信息，提高整體工作協(xié)同度，對客戶(hù)進(jìn)行完整生命周期的管理和服務(wù)，構建客戶(hù)價(jià)值金字塔，持續提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，幫助首都機場(chǎng)晉升世界頂級機場(chǎng)服務(wù)提供商行列。

　　在信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國管理軟件市場(chǎng)研究年度報告》中，TurboCRM以突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續榮獲2002、2003年度中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專(zhuān)業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)。在全國用戶(hù)委員會(huì )及計世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 "中國CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度調查"和市場(chǎng)份額項目中， TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一，而且榮獲"CRM用戶(hù)滿(mǎn)意度大獎"、"CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿(mǎn)意度第一"和"CRM軟件品牌忠誠度第一"之殊榮。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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