"聚焦客戶 提升盈利"
――TurboCRM行業(yè)應用方案全國行
2003/04/07
為了推動CRM在國內(nèi)區(qū)域市場的發(fā)展,促進合作伙伴的業(yè)務，知名CRM供應商TurboCRM將于近期在全國范圍內(nèi)開展主題為"聚焦客戶，提升盈利"的行業(yè)應用方案全國行活動。首期活動于3月27日在北京啟動，歷時一個月，活動將覆蓋全國主要城市，包括：北京、上海、廣州、深圳、成都等。本次活動將采取演講的形式在全國巡回展開。活動中主辦方TurboCRM將介紹CRM的理念和核心價值，同時結(jié)合用戶對CRM的應用狀況，來分析不同行業(yè)的業(yè)務特征以及阻礙業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，探尋CRM的應用解決方案。
由于企業(yè)業(yè)務和產(chǎn)品的差異，各行業(yè)有著不同的行業(yè)特征，但很多行業(yè)的關鍵業(yè)務都存在相似性，因此TurboCRM基于企業(yè)的業(yè)務形態(tài)把行業(yè)分為五大類：標準產(chǎn)品業(yè)務模式、推廣管理業(yè)務模式、復雜銷售業(yè)務模式，會員制業(yè)務模式及大客戶管理業(yè)務模式。基于這種分類，TurboCRM形成相應的解決方案，符合這種業(yè)務模式的企業(yè)可以從關鍵應用入手，快速實施，同時在業(yè)務發(fā)展中完善應用。本次TurboCRM行業(yè)應用方案全國行將重點介紹CRM在標準產(chǎn)品業(yè)務模式和推廣管理業(yè)務模式行業(yè)中的應用。
推廣管理業(yè)務模式多為企業(yè)業(yè)務人員較多，在業(yè)務過程中需要發(fā)展終端零售商并協(xié)助終端零售商進行產(chǎn)品推廣。目前很多企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務，典型行業(yè)有：制藥、保健品、食品飲料、家化生化、家電、小家電、服裝等；標準產(chǎn)品業(yè)務模式是指：企業(yè)主要經(jīng)營標準產(chǎn)品，在銷售過程中一般需要產(chǎn)品介紹、報價、商務談判和服務承諾等工作，銷售工作由業(yè)務員獨立完成，企業(yè)需要不斷發(fā)展新客戶來支持銷售業(yè)務。目前多數(shù)企業(yè)采用這種模式來開展業(yè)務，典型行業(yè)有：汽車銷售、電子電器、機電設備、醫(yī)療設備、工程材料、儀器儀表、辦公設備與家具等。
活動中將基于上述兩種業(yè)務模式，分析行業(yè)業(yè)務特征、阻礙業(yè)務發(fā)展的關鍵因素以及如何利用CRM解決問題。作為CRM的領先企業(yè)TurboCRM希望通過此次活動使更多的企業(yè)尤其是大中型企業(yè)加深對CRM的理解，促進CRM在全國應用的新一輪熱潮。同時TurboCRM還將配合典型的成功案例，向與會者闡釋實施CRM給企業(yè)帶來的變化以及TurboCRM的咨詢與實施服務，活動現(xiàn)場還設有咨詢服務，以互動的形式讓與會者得到對CRM最直觀的了解。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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