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中國圖書(shū)進(jìn)出口（集團）總公司與TurboCRM續簽超百萬(wàn)訂單

2002/11/22

　　近日，中國圖書(shū)進(jìn)出口（集團）總公司圖書(shū)部在成功實(shí)施了第一期CRM項目后，再次與TurboCRM簽訂了二期項目的合約，將CRM的應用范圍，擴大到了中圖的最終用戶(hù)端。二期項目在已實(shí)施的TurboCRM平臺上增加了面向電子商務(wù)的TurboLINK電子商務(wù)系統，使中圖的大客戶(hù)可以享受到網(wǎng)上書(shū)店的便利。

　　TurboLINK是與TurboCRM 完全整合的電子商務(wù)應用平臺，支持企業(yè)與最終客戶(hù)、供應商之間通過(guò)Internet的方式實(shí)現在線(xiàn)交易和在線(xiàn)互動(dòng)。以往中圖的訂書(shū)業(yè)務(wù)主要用紙介刊物或光盤(pán)的形式，將新書(shū)編目發(fā)送給訂戶(hù)，這種方式訂書(shū)周期長(cháng)、人員成本高、圖書(shū)信息量有限，操作起來(lái)很不方便。實(shí)施了TurboLINK以后，用戶(hù)可以在網(wǎng)上選書(shū)、訂數和訂單查詢(xún)。由于網(wǎng)上信息量更豐富及時(shí)，用戶(hù)的選擇依據將更為充分，更容易找到自己所需要的圖書(shū)。通過(guò)TurboCRM規劃的分階段實(shí)施戰略，中圖這家建國初期就已成立的老牌國有企業(yè)，正在平穩地過(guò)渡到"以客戶(hù)為中心"的現代化營(yíng)銷(xiāo)管理模式。

TurboCRM公司供稿


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