GIS行業(yè)應(yīng)用CRM加速市場發(fā)展
2002/11/21
香港富融科技公司是國內(nèi)從事GIS開發(fā)和推廣較早的公司，在全行業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展的良好背景下，公司依靠過硬的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù)水平贏得了廣大的市場，成為國內(nèi)市場份額第一位的GIS平臺供應(yīng)商。
但是快速的業(yè)務(wù)發(fā)展也讓富融科技提前遇到了成熟市場可能出現(xiàn)的問題。GIS系統(tǒng)實(shí)施起來項(xiàng)目規(guī)模很大，周期長，以往的業(yè)務(wù)管理方式中客戶信息分散，項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理非常復(fù)雜。這種管理模式很難適應(yīng)大客戶量、多項(xiàng)目的管理需求。
因此引入CRM系統(tǒng)是富融科技在新的市場競爭形勢下的必然選擇。在考察了多家供應(yīng)商的水平后，富融科技認(rèn)為，TurboCRM是一家理想的長期合作伙伴。TurboCRM在國內(nèi)擁有三百多家中高端的用戶，具有非常高的用戶滿意度。在激烈的市場競爭中，這樣的供應(yīng)商能夠幫助企業(yè)少走彎路，以最小的成本和代價，將實(shí)施企業(yè)帶入客戶關(guān)系管理的正軌。在導(dǎo)入CRM之前，富融科技本身的計(jì)算機(jī)信息管理基礎(chǔ)已很完善。TurboCRM對于富融科技銷售管理的改善，沒有停留在客戶資料和銷售信息的整合和共享上，而是以客戶關(guān)系管理思想，幫助富融科技對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重整，并規(guī)劃了實(shí)現(xiàn)客戶信息分析和銷售決策能力的方法和步驟。
富融科技實(shí)施階段的工作目標(biāo)已圓滿完成，所有客戶接口部門的業(yè)務(wù)流程按照CRM的理念進(jìn)行了重整，全體員工都建立了"以客戶為中心"銷售思想。TurboCRM已成為日常工作中必不可少的信息工具。通過系統(tǒng)的運(yùn)行，富融科技提高了對銷售成本的控制能力，縮短了客戶響應(yīng)時間，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)程的了解也更為及時、準(zhǔn)確了。CRM系統(tǒng)運(yùn)行時間越長，數(shù)據(jù)積累越豐富，就越能發(fā)揮其高端的分析決策能力。富融科技對未來GIS市場的激烈競爭已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備，希望憑借TurboCRM的成功實(shí)施進(jìn)一步提高核心競爭力，繼續(xù)成為未來市場的領(lǐng)先者。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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