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TurboCRM落戶(hù)深圳東進(jìn)

2001/11/22

日前，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司實(shí)施TurboCRM信息科技有限公司（www.turbocrm.com）的TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統獲得成功。通過(guò)系統，深圳東進(jìn)公司建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統，圍繞客戶(hù)這一企業(yè)最重要的資源，實(shí)現了其市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)部門(mén)信息流、物流和資金流的一體化管理。

深圳東進(jìn)是國內最早專(zhuān)業(yè)從事計算機電話(huà)集成基礎硬件產(chǎn)品的研發(fā)企業(yè)，是該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導者和領(lǐng)先者，其產(chǎn)品在金融證券領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率高達80%， MDR數字錄音設備在航空管制、電力調度等重要應用領(lǐng)域也占有絕對的市場(chǎng)份額。

深圳東進(jìn)近年的年平均增長(cháng)率超過(guò)50%，企業(yè)規模迅速壯大。企業(yè)領(lǐng)導意識到亟需對企業(yè)的管理規范進(jìn)行重新規劃與設計，并建立與企業(yè)未來(lái)發(fā)展相適應的信息化平臺。他們對國內外多家CRM軟件廠(chǎng)商進(jìn)行了深入細致的考察與評估，在綜合考慮了廠(chǎng)商的產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)成功應用、實(shí)施服務(wù)以及公司長(cháng)遠發(fā)展前景等方面之后，最終決定采用TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家V2.0企業(yè)版。

根據深圳東進(jìn)目前的業(yè)務(wù)需求，TurboCRM公司將實(shí)施重點(diǎn)集中在以下幾方面：

首先，理順和規范銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門(mén)現有工作流程，實(shí)現各部門(mén)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化。例如，通過(guò)TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家V2.0企業(yè)版的訂單管理實(shí)現訂單的在線(xiàn)審批和執行。系統可以為不同員工設定在線(xiàn)報價(jià)或簽約時(shí)可以報出的最低價(jià)格折扣率，員工可以完成正常價(jià)格權限下的訂單執行和相關(guān)業(yè)務(wù)管理。對于不在授權折扣權限范圍內的報價(jià)或訂單，再利用系統遞交上級審批后，進(jìn)入正常訂單執行流程。這就大大提高了信息傳遞的效率，減少業(yè)務(wù)工作的延誤。

其次，將銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，統一在同一操作平臺上，消除了部門(mén)之間的信息孤島，實(shí)現業(yè)務(wù)信息的共享，形成有機的整體，提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率。

第三，通過(guò)TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家V2.0企業(yè)版的存貨管理功能，實(shí)現深圳東進(jìn)對各地分公司庫存信息的實(shí)時(shí)監控和管理。使企業(yè)可以迅速了解各地的出入庫情況，方便進(jìn)行各倉庫之間的調撥；系統可分析出不同倉庫各種產(chǎn)品的存貨周期及超儲短缺狀況，以便企業(yè)合理協(xié)調采購；實(shí)現企業(yè)對各個(gè)倉庫庫存情況的有效控制。

深圳東進(jìn)公司的領(lǐng)導層對TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家系統的實(shí)施效果十分滿(mǎn)意。他們表示，通過(guò)系統實(shí)施，企業(yè)建立了更加完整的客戶(hù)關(guān)系管理平臺，提升了企業(yè)競爭力，為企業(yè)跨入國際化先進(jìn)企業(yè)的行列奠定堅實(shí)的基礎。

TurboCR供稿 CTI論壇編輯