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TurboCRM系統在海南航空金鹿公務(wù)機公司實(shí)施成功

2001/09/11

近日，海南金鹿公務(wù)機有限公司成功實(shí)施了TurboCRM系統。海南航空金鹿公務(wù)機公司應用TurboCRM系統實(shí)現了北京、上海、深圳、香港等地辦事處跨地域的信息傳遞、信息共享和統一管理。同時(shí)，通過(guò)TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的分析挖掘功能，海南航空金鹿公務(wù)機公司更好地實(shí)現了客戶(hù)特征分析，從而辨別出有價(jià)值客戶(hù)，尋求更多的銷(xiāo)售機會(huì )。

海南金鹿公務(wù)機有限公司是擁有亞洲最大的公務(wù)機隊及全球最先進(jìn)的中型公務(wù)機。近年來(lái)由于公司業(yè)務(wù)迅速成長(cháng)，內部的管理溝通面對規模的急劇擴大顯得混亂無(wú)序。公司的項目負責人介紹：“為了解決企業(yè)迅速膨脹帶來(lái)的管理混亂的問(wèn)題，我們采用了TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統的流程化管理，搭建了一套非常符合公司工作流程的新管理體系。這樣，我們管理任務(wù)下達和各地的資源都集中在統一的信息平臺上，信息傳達和更改是統一和實(shí)時(shí)的，消除了混亂的溝通狀態(tài)。

此外，TurboCRM系統的很多功能對我們非常有用，如客戶(hù)分配功能，避免多個(gè)銷(xiāo)售代表聯(lián)系一位客戶(hù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)沖突；任務(wù)管理模塊，使上層領(lǐng)導隨時(shí)了解員工的工作狀態(tài)，同時(shí)員工的工作也變得更有計劃性；各主管之間也能隨時(shí)了解相互間的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，加強了彼此的交流。TurboCRM的各項分析模塊使領(lǐng)導不需依賴(lài)其他員工的定期報表就可以隨時(shí)自主地查閱公司的銷(xiāo)售情況、有價(jià)值客戶(hù)上升或下降趨勢、客戶(hù)構成等分析圖表，公司領(lǐng)導的決策也更加有依據。應用了TurboCRM系統后，我們在公司人員增長(cháng)300%的情況下，整體工作能夠保持有序和高效率。”

此次，海南航空金鹿公務(wù)機有限公司成功實(shí)施TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，標志著(zhù)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統已經(jīng)在國內航空業(yè)實(shí)現了第一個(gè)成功的應用。TurboCRM信息科技有限公司做為中國知名的CRM產(chǎn)品及應用解決方案供應商，成功實(shí)現了“全面進(jìn)軍航空業(yè)”的公司戰略部署。

TurboCRM供稿 CTI論壇編輯