恒訊達HXD09應用于山東省菏澤市智能化道路交通平臺
2010/04/27
系統(tǒng)背景
智能交通系統(tǒng)（Intelligent Transportation System），簡稱ITS。所謂智能交通系統(tǒng)，就是通過采用先進的電子技術、信息技術、通信技術等高新技術，對傳統(tǒng)的交通交通系統(tǒng)及管理體制進行改造，從而形成一種信息化、智能化、社會化的新型現代交通系統(tǒng)。ITS強調的是運輸設備的系統(tǒng)性、信息交流的交互性、以及服務的廣泛性。
根據現代化交通管理的需要，鑒于山東省菏澤市交通管理工作的現狀，決定打破過去單一的管理方式，樹立開放的、整體的、科學的、系統(tǒng)的“大交通”觀念，響亮地提出“科技強警”的目標，將科技強警戰(zhàn)略放在全局和戰(zhàn)略高度，把科技作為當前和未來警力的新增長點，積極推廣適用、高效、經濟和先進的現代化交通管理技術，使其成為推動工作快速、高效、發(fā)展的源動力。強化快速反應能力和綜合指揮協(xié)調能力，實現交通指揮現代化、管理數字化、信息網絡化、辦公自動化，初步形成集管、控、防、治為一體的智能化管理系統(tǒng).
各子系統(tǒng)功能如下
（1）實現完整的指揮調度系統(tǒng)集成
集成指揮調度系統(tǒng)通過綜合查詢交通管理和指揮調度的信息，并通過調用或參照系統(tǒng)預案輔助指揮調度，體現了完整的指揮調度系統(tǒng)集成和初步智能化。
（2）覆蓋指揮調度的全部業(yè)務鏈
集成指揮調度系統(tǒng)的功能覆蓋了指揮調度的全部業(yè)務鏈，包括與110聯網處理警情、系統(tǒng)輔助下進行處警指揮、調度警力和救援部門、交通疏導指揮、交通警保衛(wèi)、自動記錄跟蹤處理情況、總結優(yōu)化指揮調度方案等業(yè)務工作。
（3）實現警務管理數字化
集成指揮調度系統(tǒng)能夠實時、精確監(jiān)管到每位一線民警、指揮崗位工作人員的工作，使交警隊伍的管理突破時空的限制，延伸管理跨度，降低中間層次的管理和延遲，從而逐步減少管理層次，最終形成集中指揮和集權管理的模式。
（4）實現交通管理信息化
菏澤市主干道一旦發(fā)生交通堵塞，集成指揮調度系統(tǒng)通過交通流采集、SCAT、CCTV、FCD（浮動車檢測技術）、GPS、交通電臺等多種技術手段獲取交通信息和管理數據，隨著系統(tǒng)的擴大和完善，采集的信息數據將越來越全面、細致和準確，處理方式也從以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理，信息的集成和整合更加趨于實時化，交通信息發(fā)布手段也得以增強和完善，使得信息的作用不只是輔助支撐，更是優(yōu)化交通管理的工作流程和提高交通指揮的工作效率。
恒訊達(HXD09)交換機作為指揮調度系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)具有以下幾個方面的顯著特點：
1、調度員通過交通指揮調度臺軟件進行基本呼叫、輪呼、組播、會議、熱線、監(jiān)聽、強插、強拆、代接、轉接、禁話、靜音等功能實施調度，在整個過程中，可以全程監(jiān)控和錄音
2、調度員可通過指揮調度臺，實現音視頻交互，召開音視頻會議.
3、當突發(fā)情況發(fā)生時，通過啟動預先設置好的各種意外狀況發(fā)生時的緊急救助方案，在第一時間召開音視頻緊急會議，商議決策，科學指揮。
4、話路、報警人三字段信息、GIS地理信息操作界面的同步轉移
5、通過標準開放的系統(tǒng)接口，能夠與交通營運公司值班排班管理系統(tǒng)和其它業(yè)務系統(tǒng)對接，方便日常工作的調度指揮。
6、實現通過點擊指揮調度平臺的警察機構、警車圖標（裝有通信設備）、警員圖標（單兵定位）實現對警力的語音和信息調度。
7、當有線接警調度設備發(fā)生通信中斷或不能正常工作時，無線綜合調度系統(tǒng)可以獨立運行350兆無線調度通信工作，各種無線指揮調度功能不變。
8、電信級的應用水平
9、可維護性、具備故障診斷和分析工具，能幫助維護人員迅速判斷故障原因，具備有效的維護工具和系統(tǒng)自恢復工具，能保證準確排除故障。
10、集成性和擴展性、應充分考慮各子系統(tǒng)的集成和信息共享，保證系統(tǒng)總體上的先進性和合理性，采用集中管理，操作和分散控制的模式。
根據安防系統(tǒng)的實際情況，按需要分層次實現各子系統(tǒng)的集成和信息共享，保證系統(tǒng)總體上的先進性和合理性，采用集中管理、分散控制的模式。
系統(tǒng)物理結構
本系統(tǒng)物理結構HXD交換機、CTI服務器、IVR(交互式語音應答)/IFR(交互式傳真應答)服務器、統(tǒng)計維護管理工作站、數據庫/應用服務器、錄音工作站、網絡系統(tǒng)等構成。
恒訊達(HXD09)交換機硬件圖:
IVR流程業(yè)務圖:
本系統(tǒng)所實現的主要業(yè)務功能如下：
(1)話務系統(tǒng)功能
－注冊
－置忙、置閑
－轉接/保持
－轉接/保持
－外撥
－會議
如下圖:
警情記錄
接/處警員可以在事件處理的過程中，隨時創(chuàng)建警情記錄，警情記錄一經創(chuàng)建就只能受權修改，接處警員對接警內容只能增加，以確保原始數據的真實性。
拖后處理的事件狀態(tài)
對于不緊急的事件，可以設置成“拖后處理”的狀態(tài)，待緊急事件處理過后，再處理此類事件。若忘記處理此類不緊急事件，系統(tǒng)會發(fā)出提示信息。
自動回呼
接警單中記錄的報警電話信息，可以被用來回呼。即，接警員點擊鼠標，系統(tǒng)自動通知交換機，將該接警臺電話與報警人電話接通。
黑名單功能
對于惡意報警或騷擾電話，系統(tǒng)具有惡意報警黑名單記錄功能。當有該電話打入時，系統(tǒng)并不攔截該電話，但提醒接警人注意該電話的“前科”。數據庫中專有一個表登記黑名單和歷史記錄。也可以設定為攔截（一般不采用，以防重要報警電話漏接），或向其發(fā)出警告提示語。
接警單內容
接警單包括：報警時間、接警流水號、錄音流水號、主叫報警電話號碼、報警人姓名、報警人地址、案發(fā)地地址、發(fā)案時間、警情類別（具有自學習功能）、警情簡要內容、案發(fā)地隸屬轄區(qū)及警力情況、臨近的警區(qū)及警力情況和相應地理位置信息等內容。
預案
警力調度預案
在事件生成后自動彈出。它是根據事件類型、車輛類型、到事發(fā)地點的距離、所屬單位等因素自動生成的。
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