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HXD09在全國各地市120系統中的應用(四)

2009/12/03

HXD09在全國各地市120系統中的應用(一)
HXD09在全國各地市120系統中的應用(二)
HXD09在全國各地市120系統中的應用(三)

第四章 有線(xiàn)通信調度系統

一、有線(xiàn)通信調度保障

　　1．120受理數字報警線(xiàn)

　　120線(xiàn)路以呼入中繼為主，設置為被叫控制方式，電信局在PCM數字中繼（60路）電路上提供主叫用戶(hù)口信息(電話(huà)號碼、用戶(hù)名和裝機地址等)，在120數字中繼線(xiàn)路出現阻斷等故障時(shí)，電信局自動(dòng)將其切換到120模擬應急電話(huà)線(xiàn)路上，線(xiàn)路接入本地電信交換機的選組級，局間中繼可優(yōu)先采用中國1號信令，兼容中國7號信令。

　　2．調度專(zhuān)線(xiàn)

　　系統設計中按每個(gè)責任急救站至少設置兩條調度專(zhuān)線(xiàn)設計，其中一條為模擬話(huà)音線(xiàn)，一條為數字數據線(xiàn)，調度專(zhuān)線(xiàn)采用只下不上方式，以保證調度專(zhuān)線(xiàn)始終暢通。

　　3．上通、旁通線(xiàn)路
　　
　　為防止出現意外情況影響120報警，保證120報警線(xiàn)路始終暢通，實(shí)際施工中建議采用備用線(xiàn)路（直通線(xiàn)路），一般至少二條，需貴方與當地電信局協(xié)調解決。直通單位包括市委、市政府、公安110、消防119指揮中心，旁通供電、供氣、供水等有關(guān)單位。

　　4．備用模擬電話(huà)受理設備

　　為確保受理電話(huà)萬(wàn)無(wú)一失，除數字線(xiàn)路采用備用模擬線(xiàn)路以提高可靠性外，系統設計中建議再增加至少二條模擬線(xiàn)路，當出現受理受理臺、調度機、備用線(xiàn)路等設備出現中斷故障時(shí)，設備自動(dòng)將120報警電話(huà)信號轉移到該備用線(xiàn)路上，此種情況需貴方與當地電信局協(xié)調解決。也可在無(wú)線(xiàn)系統中增加備用設備。

二、有線(xiàn)通信調度網(wǎng)

　　1．星型結構

　　有線(xiàn)通信調度網(wǎng)以市120指揮中心HXD09語(yǔ)音交換機為核心，按星型結構向各急救站和聯(lián)動(dòng)單位輻射，以專(zhuān)線(xiàn)或專(zhuān)網(wǎng)方式，與各急救站和聯(lián)動(dòng)單位的二級數字調度機或終端顯示設備相連接，形成一個(gè)星型一級或二級通信調度網(wǎng)。

　　2．組網(wǎng)方式

　　120指揮中心HXD09以數字中繼E1（2M口）、模擬接口與有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)連接。

　　3．與郵電公網(wǎng)接口

　　120指揮中心與郵電公網(wǎng)間使用數字中繼，采用中國一號信令或七號信令方式，用于120等各類(lèi)報警電話(huà)的呼入及有關(guān)電話(huà)的撥出。

　　4．與專(zhuān)網(wǎng)接口

　　120指揮中心通信網(wǎng)可以采用數字或E/M中繼與專(zhuān)網(wǎng)行政交換機或省廳專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。

　　5．與計算機網(wǎng)接口

　　市120指揮中心調度機與接、處警調度計算機以串口10M/100M以太網(wǎng)接口相連， 傳送受理、急救、調度臺與調度機之間的數據；實(shí)現通信系統與計算機系統無(wú)縫對接，提供簡(jiǎn)便友好的人機界面。

　　6．與數字錄音系統接口

　　提供模擬接口與數字錄音系統相連接。實(shí)現對指揮中心受理調度電話(huà)自動(dòng)錄音，并支持各種查詢(xún)。

　　7．有線(xiàn)通信調度系統功能特點(diǎn)


第五章 急救信息管理系統

一、信息查詢(xún)與管理系統

　　1．系統目標

　　本次系統建設目標是建立相應的案件庫、各類(lèi)群體、突發(fā)性、重大案件的預案庫及相關(guān)的法律法規信息庫。通過(guò)輔助指揮系統使指揮中心能夠在受理過(guò)程中進(jìn)行準確而快速的決策；能夠提供報警電話(huà)受理、急救、信息查詢(xún)及命令下達等一系列處理過(guò)程中所需要的信息，并根據顯示相應的急救預案，供受理人員參考；還可利用人工智能技術(shù)，提供從急救點(diǎn)到事故地點(diǎn)的最短時(shí)間路徑的最佳方案。

　　2．系統特點(diǎn)

　　（1）多種方式的查詢(xún)系統相結合，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)查詢(xún)的多種需求。
　　（2）信息查詢(xún)與受理急救系統有機集成，無(wú)縫聯(lián)接。
　　（3）完善、方便的管理功能。

　　3．系統構成

　　（1）數據庫

　　氣象數據庫：包括晴、陰、雨、雪、霧、溫度、風(fēng)向、風(fēng)力等。

　　急救實(shí)力數據庫：包括急救站名稱(chēng)、值班領(lǐng)導姓名、通信員姓名、急救人數、車(chē)輛編號、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)輛狀態(tài)、車(chē)輛位置等。

　　重點(diǎn)單位信息數據庫：包括單位編號、單位名稱(chēng)、單位地址、毗鄰單位、電話(huà)號碼、聯(lián)系人、責任急救站及行車(chē)路線(xiàn)、建筑物類(lèi)型及高度、重點(diǎn)部位、急救預案等。

　　急救車(chē)輛信息管理數據庫；

　　急救病人及重點(diǎn)監護人員病歷管理數據庫。


　　（2）指揮中心信息查詢(xún)系統

　　指揮中心信息查詢(xún)系統基于客戶(hù)/服務(wù)器方式。支持全中文檢索及模糊查詢(xún)、組合條件查詢(xún)、記錄瀏覽查詢(xún)、綜合查詢(xún)、提供指揮中心與信息中心間數據的雙向數據流動(dòng)等功能。還可對120相關(guān)信息進(jìn)行錄入、分類(lèi)、保存、歸檔、管理維護，并提供檢索及查詢(xún)、綜合匯總、報表生成、統計打印及發(fā)送給領(lǐng)導審閱等功能，并可跟蹤值機人員對120報警的受理急救、指揮的每一步驟的處理情況。

　　（3）受理記錄庫

　　該庫記錄每個(gè)120報警被最終處理的全過(guò)程，記錄包括報警有關(guān)信息、急救措施、調度命令、涉及的有關(guān)人員等信息。每個(gè)120報警被記錄后便不允許刪除。系統只允許有權限的用戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)、統計、匯總、生成報表并打印出來(lái)。


　　（4）預案管理系統

　　A.預案庫記錄包括預案名稱(chēng)、應用范圍、處置措施、相關(guān)背景資料、急救調配建議及出動(dòng)路線(xiàn)。
　　B.預案庫提供維護、查詢(xún)（條件查詢(xún)、記錄瀏覽、分類(lèi)查詢(xún)---按時(shí)間、類(lèi)別等）功能。
　　C.預案庫可集成到受理系統中，集成的辦法可采用DLL或OCX控件。當受理時(shí)，根據報警類(lèi)別、級別自動(dòng)調出相應的預案，顯示在受理窗口中。系統還可根據預案及受理信息自動(dòng)生成急救方案，受理員在此基礎上做少許修改便可成為正式的急救指令下發(fā)給急救單位或工作人員。

　　（5）信息安全保障

　　系統提供多種安全手段，包括防火墻，軟硬件、操作系統訪(fǎng)問(wèn)控制、應用平臺系統訪(fǎng)問(wèn)認證、應用軟件加密、身份驗證、電子簽名等。

二、輔助決策系統

　　為了能夠對120報警尤其是突發(fā)事件迅速地作出正確的決策，要求受理指揮人員必須掌握大量的背景知識，其中包括城區地理、交通、急救措施、人員部署等方面的知識，因此必須有強有力的計算機輔助決策系統作后盾，才能使指揮人員從容地應付各種突如其來(lái)的事故，并在受理、調度、指揮等各個(gè)環(huán)節都能提供精確、詳實(shí)的信息或數據，并可幫助他們快速地將相關(guān)信息組織起來(lái)生成命令下達。

　　輔助決策系統融合了查詢(xún)程序、各類(lèi)信息庫、GIS、GPS及各類(lèi)預案庫。理想的輔助決策系統對值機人員是透明的，它和受理急救系統有機地集成在一起，還有智能專(zhuān)家系統的特點(diǎn)，能在適當的時(shí)刻彈出急救預案，并可自動(dòng)生成接近完整準確的命令，這樣的系統恰是我們努力的方向。

　　1.輔助受理

　　為指揮人員在受理過(guò)程中提供信息方面的支持，如提取相關(guān)的信息。

　　A.警情辯識

　　受理時(shí)，系統從用戶(hù)數據庫中調出主叫用戶(hù)標準資料，如：?jiǎn)挝弧⒌刂贰⒙?lián)系電話(huà)、所屬轄區等內容，值機員確認報警后，可根據報警內容輸入報警類(lèi)別，如重大交通事故、群眾求助等相關(guān)信息以及急救措施等。并和GIS一起使用，在電子地圖上進(jìn)行定位，如GIS無(wú)法定位，可人工輸入信息。

　　B.信息記錄

　　接入報警后，系統自動(dòng)提取相關(guān)信息，受理員可根據報警敘述輸入更詳盡的內容，存入數據庫以備查詢(xún)統計使用。受理時(shí)錄音錄時(shí)系統自動(dòng)啟動(dòng)進(jìn)行錄音，通話(huà)結束后將語(yǔ)音、時(shí)間、日期等信息存入計算機語(yǔ)音系統中備案。

　　2.輔助指揮

　　輔助指揮調度、指令下達、現場(chǎng)技術(shù)增援等。通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )將指令信息發(fā)送給各相關(guān)科室或急救車(chē)。

　　3.輔助調度

　　受理臺根據報警類(lèi)別和報警地點(diǎn)等信息，判別是否是重點(diǎn)單位、重大事故等，如是則自動(dòng)查找相關(guān)的數據庫，調出預存的急救方案，最后由120指揮長(cháng)作出決策。

　　4.最佳路徑生成

　　若電子地圖的數據準確可靠，確認報警地點(diǎn)后，在數據庫中進(jìn)行街道關(guān)聯(lián)查找，按照最短距離、最少節點(diǎn)的原則得出最佳路徑，并將最佳路徑信息附加在急救命令中。

　　5.重點(diǎn)目標

　　可調用GIS及其相關(guān)的信息庫顯示平面圖、立體圖、醫務(wù)人員部署圖等。可以三維動(dòng)畫(huà)的形式，從不同角度顯示出重點(diǎn)目標的結構。可以進(jìn)行旋轉、縮放。

　　6.輔助決策系統在受理中的作用

圖:輔助決策系統在受理中的應用

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