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CCEC2010參展廠(chǎng)商：Teleopti公司簡(jiǎn)介

2010/05/10

會(huì )議名稱(chēng)：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
官方網(wǎng)站：http://www.yshhuang.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會(huì )議時(shí)間：2010年05月21日
會(huì )議地點(diǎn)：中國 北京 國家會(huì )議中心（北京市朝陽(yáng)區天辰東路7號）

Teleopti公司簡(jiǎn)介

　　Teleopti是全球值得信賴(lài)的戰略人力資源和業(yè)績(jì)管理，以及電信費用、質(zhì)量監控解決方案的領(lǐng)先供應商之一。目前，在全球已擁有500多家客戶(hù)，覆蓋了60多個(gè)國家和地區，并支持20多種語(yǔ)言，并擁有最高級AAA+信用等級。

　　Teleopti在客戶(hù)的需求基礎上提供簡(jiǎn)單易行的高級技術(shù)的解決方案而聞名。旗下?lián)碛袃纱螽a(chǎn)品分別為T(mén)eleopti CCC（排班方案）和Teleopti Pro（通信費用管理方案），已為EMEA的數百家企業(yè)提供了最高的服務(wù)水平，并幫助客戶(hù)獲得了最佳的運營(yíng)效率。 　　

　　Teleopti總部設立在瑞典的斯德哥爾摩。由Nils Bildt先生于1992年創(chuàng )立，并擔任CEO至今。在Nils先生的帶領(lǐng)下，Teleopti一直在以穩定的步伐前進(jìn)，現已成長(cháng)為一個(gè)可持續發(fā)展的全球性公司。

Teleopti參展產(chǎn)品介紹

　　Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要科學(xué)的勞動(dòng)力管理解決方案，尤其需要預測和排班過(guò)程中實(shí)現智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。Teleopti CCC 解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預測與排班 -- 從幾天到數個(gè)月。

　　Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級機構提供實(shí)時(shí)監管，假日規劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領(lǐng)導都適用，在使用當地語(yǔ)言模式下，能夠迅速幫助客戶(hù)提高績(jì)效。當需要降低人員配備成本并保留客戶(hù)時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶(hù)服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運營(yíng)策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿(mǎn)意度和激勵的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶(hù)常常通過(guò)績(jì)效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過(guò)使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過(guò)去使用手工排班無(wú)法實(shí)現的。

演講預告

2010年05月21日 T212 專(zhuān)題演講
【演講嘉賓】 Teleopti公司高級咨詢(xún)顧問(wèn) 楊彥陽(yáng)
【演講題目】 WFM在中國--困局與探索

CTI論壇報道