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Teleopti Pro 電信費用管理解決方案

2009/11/05

成本管理器

　　在固定電話(huà)中，僅20%的成本來(lái)自通信，剩余的都是訂閱服務(wù)成本。移動(dòng)電話(huà)正好相反。它80%的成本是各種服務(wù)的通信成本和費用。移動(dòng)電話(huà)使用的增加使它在控制這個(gè)領(lǐng)域上更重要，尤其是現在個(gè)人服務(wù)日益頻繁的情況下。

PBX和話(huà)務(wù)員的信息

　　通信數據、使用模式和每天24小時(shí)的員工呼叫都儲存在成本管理器的數據庫中。在假日、晚上和周末，許多手機呼叫可能是相當昂貴的‘軟’收益。進(jìn)行趨勢分析的間接數據統計和工具促進(jìn)了變化成本在組或個(gè)人訂閱中的迅速檢測。

信息保證更好的決策

　　如果能規定不同類(lèi)型協(xié)議或不同技術(shù)解決方案的作用，就更容易獲得最佳協(xié)議和最佳基礎設施。（如果我們同意手機平價(jià)，會(huì )發(fā)生什么？）當購買(mǎi)時(shí)，通信模式和成本結構就非常有價(jià)值。趨勢報告使它能先發(fā)制人；報告通信量和成本變化以及最大／最小報告。

IT服務(wù)管理器

　　IT服務(wù)管理器就像是一個(gè)登記簿，在這里，你可以管理公司所有電話(huà)和IT設備的信息。通過(guò)這套系統，你可以了解公司通信結構及其概況。可搜索所有輸入信息，讓你快速簡(jiǎn)便地找到所需信息。

　　使用IT服務(wù)管理器，你能將所有設備和有關(guān)人員聯(lián)結起來(lái)：手機、固定電話(huà)、分機、計算機、附件或軟件。當一個(gè)員工離開(kāi)后，當升級、改變工作工具時(shí)你都可以控制它們。

　　IT服務(wù)管理器包括注冊所有項、價(jià)格表和網(wǎng)絡(luò )。PBX，IP網(wǎng)絡(luò )和目錄系統中的所有活動(dòng)和通信量都記錄在日志中。如果你有移動(dòng)文件集成，將話(huà)務(wù)員手中的票據直接輸入，通信數據可從所有相關(guān)話(huà)務(wù)員那里找回。呼叫和服務(wù)的成本分攤在客戶(hù)帳單和其他的帳單上。這些成本是不同類(lèi)型的通信成本，包括SMS、MMS和其它服務(wù)鏈接到各個(gè)員工和部門(mén)。

績(jì)效管理器

　　使用績(jì)效管理器，你會(huì )驚奇的發(fā)現它能進(jìn)行數據統計，這對你的機構更重要。在不同需求和比較不同參數基礎上，你可以獲得定制的關(guān)鍵績(jì)效指標。你可以綜合所有需要的數據統計，創(chuàng )建自己的報告，并作為模板保存。

　　如果你想繼續處理數據，可以很容易地復制到Excel里。有時(shí)你可能需要同事們看看你的數據，沒(méi)問(wèn)題，將你的報告用電子郵件發(fā)給他們。

Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jì)效管理方案

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