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上海脈信IP呼叫中心應用于指南針證券軟件

2009/08/17

　　CTI論壇(ctiforum)08月17日消息: 近日，由呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)上海脈信承建的指南針證券分析軟件呼叫中心系統成功上線(xiàn)，再次利用深厚的行業(yè)知識將成熟的IP呼叫中心技術(shù)應用于金融領(lǐng)域，證實(shí)了上海脈信在證券行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和知名度。

　　上海脈信為指南針?lè )治鲕浖艚兄行南到y提供了專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的電話(huà)銷(xiāo)售方式，客服人員可以通過(guò)Toowell電銷(xiāo)軟件系統進(jìn)行批量數據導入，分配給每個(gè)座席，并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊的方式進(jìn)行撥打，提高客服的作業(yè)效率，系統的錄音管理平臺，為客服話(huà)術(shù)培訓和提升起到大常重要的輔助作用。

　　指南針基于對金融數據的深度挖掘與分析，運用市場(chǎng)領(lǐng)先的投資理念與方法，為個(gè)人投資者提供先進(jìn)的投資工具及解決方案。公司業(yè)務(wù)涵蓋證券、期貨、外匯、基金四大領(lǐng)域。為了提高工作效率，使員工更具備專(zhuān)業(yè)技能，指南針軟件選用上海脈信呼叫中心解決方案，為其打造一流的證券分析軟件呼叫中心平臺。

　　此次，上海脈信IP呼叫中心解決方案將先進(jìn)的IPCC技術(shù)和CRM理念進(jìn)行無(wú)縫融合，滿(mǎn)足客戶(hù)多點(diǎn)分布式電話(huà)Outbound的需求，并且上海脈信根據指南針的特點(diǎn)和需求，使指南針能夠對客戶(hù)進(jìn)行系統化地管理，有效地定位客戶(hù)，可方便地對客戶(hù)及其相關(guān)資料進(jìn)行查詢(xún)，并管理潛在客戶(hù)。系統既能滿(mǎn)足實(shí)際應用需求又能夠擴展自如，是企業(yè)實(shí)現信息化跨越及多渠道客戶(hù)溝通的強大武器。

　　近幾年，金融行業(yè)對于自身呼叫系統的需求不斷升級，從開(kāi)始的基礎平臺搭建到系統功能擴展，直至現在的系統模塊定制化。行業(yè)的成熟化要求軟件提供商不斷提升專(zhuān)業(yè)化程度，不斷擴展服務(wù)層面。上海脈信幾年來(lái)不斷進(jìn)行技術(shù)探索，投入力量以完善解決方案和服務(wù)項目，其涉足的領(lǐng)域非常廣泛，除了能夠為金融行業(yè)提供完善、全方位的解決方案以外，還成功的將先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的實(shí)施方法論應用于電子商務(wù)、電視購物、旅游、商旅、物流、IT服務(wù)業(yè)、電信增值服務(wù)業(yè)、電力業(yè)、消費產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、政府、醫療衛生、醫藥保健品業(yè)、郵政、交通運輸、能源、人力資源、廣電媒體等。

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