評價(jià)管理服務(wù)
針對級別高的店鋪以及商城，需做批量的買(mǎi)家評價(jià)，或者是賣(mài)家中差評修改處理的店主，我們將會(huì )每天通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)旺旺等方式聯(lián)系買(mǎi)家，詢(xún)問(wèn)寶貝以及商品售后等方面的問(wèn)題，通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷的方式說(shuō)服買(mǎi)家將中差評修改成好評，提升店鋪的好評率。（每月聯(lián)系200個(gè)買(mǎi)家，說(shuō)服其修改評價(jià)）
商品上下架服務(wù)
主要針對寶貝數量較多，商品上下架操作頻繁的店鋪，我們將有專(zhuān)門(mén)的后臺處理工作小組的技術(shù)人員，進(jìn)行商品上下架處理，每天進(jìn)行不超過(guò)20個(gè)寶貝的上下架操作，包括寶貝的描述。
寶貝圖片處理：基礎處理（加邊、水印等小片處理，5元/張）
正規圖片設計，50-80元；活動(dòng)海報設計，80-120元
我們的優(yōu)勢
為客戶(hù)提供話(huà)機及坐席，并免費代客戶(hù)申請一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，讓服務(wù)更貼心。
服務(wù)分為在線(xiàn)服務(wù)和留言服務(wù)兩種，在線(xiàn)服務(wù)又分為在線(xiàn)咨詢(xún)和熱線(xiàn)服務(wù)兩種，即買(mǎi)家通過(guò)在線(xiàn)旺旺或熱線(xiàn)電話(huà)的方式進(jìn)行的咨詢(xún)、投訴；留言服務(wù)即在我們的14小時(shí)服務(wù)時(shí)間外，買(mǎi)家以留言、郵件形式進(jìn)行的咨詢(xún)、投訴，我們的客服會(huì )在24小時(shí)之內給予買(mǎi)家專(zhuān)業(yè)回復。
在店主發(fā)貨后，我們的客服可以通過(guò)短信方式，立即告知買(mǎi)家，他的商品已經(jīng)發(fā)出，預計什么時(shí)候到達，請注意查收。
不管是通過(guò)在線(xiàn)聊天、留言，還是電話(huà)方式產(chǎn)生的與買(mǎi)家進(jìn)行的聊天記錄，我們都會(huì )對該記錄進(jìn)行保存，以便店主實(shí)時(shí)了解。
服務(wù)保障
我們擁有完備的錄音及在線(xiàn)聊天記錄的監控系統，可以隨時(shí)隨地幫您管理和檢測每一位客服的工作效率及工作質(zhì)量，保證您得到的滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)，讓您的店鋪的客服好評率直線(xiàn)上升，使您的店鋪也紅紅火火。
我們擁有先進(jìn)的高科技系統支持，保證客服工作的時(shí)效性，用最短的時(shí)間為您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們擁有優(yōu)秀的、專(zhuān)業(yè)的提供網(wǎng)上商店客服的管理團隊，定期安排專(zhuān)業(yè)知識以及服務(wù)網(wǎng)上店鋪的相關(guān)培訓，使客服在工作的同時(shí)不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。
我們針對多項服務(wù)內容設定了相應的優(yōu)化的服務(wù)流程，每一位客服各執其責，專(zhuān)門(mén)負責自己的工作，這樣更能提升整體的服務(wù)品質(zhì)。