第一線(xiàn)安萊以智變應萬(wàn)變深耕大中華市場(chǎng)
2010/05/25
CTI論壇(ctiforum)5月25日消息(記者 潘婷婷): 自2008年美國次貸危機引發(fā)的國際金融危機發(fā)生以來(lái),世界經(jīng)濟遭受了強烈沖擊,許多企業(yè)面臨著(zhù)嚴峻挑戰和巨大壓力,IT預算被嚴重削減,全球科技業(yè)發(fā)展嚴重受挫。而就在這一片愁云慘淡中,第一線(xiàn)安萊卻突出重圍,不僅成功實(shí)現2009年集團整體收入比去年同期增長(cháng)25%,中國區業(yè)務(wù)增長(cháng)30%,旗下的IP呼叫中心以及數據中心(IDC)業(yè)務(wù)與2008年相比更是分別取得100%以及40%的驚人增長(cháng),大中華區MPLS VPN市場(chǎng)占有率亦成功突破50%。
能夠取得如此驕人的成績(jì)并不是偶然,這與第一線(xiàn)安萊專(zhuān)注創(chuàng )新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰略、穩定踏實(shí)的作風(fēng)、強大的技術(shù)實(shí)力以及以客戶(hù)需求為先的優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)。作為一個(gè)在大中華區已經(jīng)辛勤耕耘逾十載的信息通信技術(shù)服務(wù)供應商,第一線(xiàn)安萊深諳其所服務(wù)行業(yè)的迫切需求,不斷進(jìn)行自我完善和發(fā)展。
對此,第一線(xiàn)安萊公司創(chuàng )辦人及行政總裁文立先生深有體會(huì ),他認為全面靈活的解決方案、專(zhuān)業(yè)而經(jīng)驗豐富的服務(wù)團隊、在大中華區豐富的本地實(shí)施經(jīng)驗、良好的電信合作關(guān)系以及靈活而具競爭力的定價(jià)模式和彈性的付費機制是第一線(xiàn)安萊頻頻贏(yíng)得包括麥當勞、希爾頓酒店、宏基電腦、櫻花衛廚等國內外知名企業(yè)客戶(hù)認可和青睞的關(guān)鍵所在。
專(zhuān)注和客戶(hù)為先乃立身之本
目前,第一線(xiàn)安萊主營(yíng)六大核心業(yè)務(wù),涵蓋MPLS VPN企業(yè)通、互聯(lián)網(wǎng)接入、數據中心、統一通信、信息安全和外包呼叫中心,適用于物流業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、網(wǎng)絡(luò )托管提供商、在線(xiàn)游戲供應商等不同行業(yè);業(yè)務(wù)遍及兩岸三地以及新加坡、越南等國家,覆蓋亞太地區超過(guò)700個(gè)城市,托管客戶(hù)服務(wù)器超過(guò)4,000臺,擁有逾2,500家大型企業(yè)客戶(hù)。
為向客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比、完善的資源共享和互連互通服務(wù),第一線(xiàn)安萊于成立之初,即率先在大中華區推出MPLS VPN服務(wù),成為國內首家取得ISO20000認證的ICT服務(wù)供應商。目前第一線(xiàn)安萊在亞太地區已擁有37個(gè)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn),服務(wù)超過(guò)6,500個(gè)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò )端,服務(wù)范圍已覆蓋整個(gè)亞洲地區,是業(yè)內認可的領(lǐng)軍企業(yè)。
在IDC數據中心和呼叫中心方面,第一線(xiàn)安萊也有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò ),在香港、北京、上海、臺北設有6個(gè)符合國際標準的IDC數據中心,并在上海、北京及廣州擁有4個(gè)外包呼叫中心(可容納1,300多個(gè)座席),形成了以廣州為中心的華南、以上海為中心的華東及以北京為中心的華北三大區域的服務(wù)覆蓋。 第一線(xiàn)安萊的呼叫中心深受客戶(hù)和行業(yè)的認可,曾獲得2009 中國(亞太)最佳外包呼叫中心、2008-2009中國最佳外包服務(wù)供應商等眾多殊榮。
第一線(xiàn)安萊的產(chǎn)品不僅支持多渠道及開(kāi)放式平臺以方便部署和升級,其定價(jià)模式也十分靈活,可幫助企業(yè)有效控制成本、避免龐大的資本投資,更好地優(yōu)化了企業(yè)的工作效率并增強了靈活性,強化企業(yè)的作業(yè)流程。
“通中華 連未來(lái)”的長(cháng)期承諾
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。隨著(zhù)2010年經(jīng)濟開(kāi)始全面復蘇,第一線(xiàn)安萊加快了“通中華 連未來(lái)”這一發(fā)展戰略的部署和實(shí)施,在為客戶(hù)帶來(lái)更多元化的新服務(wù)的同時(shí),強化現有服務(wù)品質(zhì),繼續引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,并為更好地服務(wù)全球客戶(hù)而不斷突破自我、進(jìn)取開(kāi)拓。
在第一線(xiàn)安萊的員工心目中,FAST四個(gè)字母已成為公司精神的代表,也是衡量工作的重要準則。F (Forward - thinking) 代表各種高瞻遠矚、聚焦市場(chǎng)前沿的信息通信技術(shù)策略,A (Agility) 寓意靈動(dòng)創(chuàng )新,S (Synergy) 代表協(xié)作無(wú)間,T (Technology) 寓意匯聚全球領(lǐng)先技術(shù)。第一線(xiàn)安萊將這四大元素共冶一爐,為自身及客戶(hù)的業(yè)務(wù)增長(cháng)不斷注入強大動(dòng)力。
第一線(xiàn)安萊公司創(chuàng )辦人及行政總裁文立先生對公司在中國的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心,他表示將在中國本土投放更多資源,擴大銷(xiāo)售團隊及拓展網(wǎng)絡(luò )服務(wù)據點(diǎn),進(jìn)一步加大本地市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)北方市場(chǎng)及發(fā)展物流和零售行業(yè)。據悉,該公司今年計劃在長(cháng)三角地區發(fā)展和建立數個(gè)呼叫中心,以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的客戶(hù)需要;并在內地各主要城市搭建IDC數據中心,升級、完善現有IDC設備及環(huán)境。預計第一線(xiàn)安萊數據中心托管的客戶(hù)設備數量將可得到約50%的大幅增長(cháng),由目前的4,000余臺增至約6,000臺,而集團呼叫中心坐席將由原來(lái)的約1,300個(gè)增至約2,000個(gè)。
CTI論壇報道
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