第一線(xiàn)安萊獲2009年度香港客戶(hù)中心三項大獎
2009/11/20
CTI論壇(ctiforum)11月20日消息（記者 張塵）：11月19日晚，大中華區領(lǐng)先信息通訊技術(shù)服務(wù)商第一線(xiàn)安萊于2009年香港客戶(hù)中心大獎評選晚會(huì )中，再次囊括三項大獎：最佳外包客戶(hù)中心 (呼入)、最佳華南客戶(hù)中心 (100席以上) 及最佳離岸客戶(hù)中心。加上上個(gè)月由中國呼叫中心協(xié)會(huì )CNCCA授予的“2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心”及全球IP通訊聯(lián)盟所頒發(fā)的“最佳外包呼叫中心供應商（國內）”獎，第一線(xiàn)安萊在這個(gè)金秋時(shí)節可謂收獲頗豐。第一線(xiàn)安萊IP呼叫中心再次獲得業(yè)界的認同，這也體現了第一線(xiàn)安萊在該項產(chǎn)品及服務(wù)方面擁有領(lǐng)先的優(yōu)勢，通過(guò)持續進(jìn)步，為客戶(hù)創(chuàng )造有利的營(yíng)運模式，也有助于奠定企業(yè)服務(wù)的標準，再度奪獎乃實(shí)至名歸。
由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )（HKCCA）舉辦的客戶(hù)中心年度評選從99年成立至今已第十年，每年均經(jīng)過(guò)嚴格評選，于眾多提名中分別評選出最優(yōu)秀的團體和個(gè)人，在業(yè)界中享有較高的知名度及認可度。參與機構不乏知名的物流公司、電力公司、銀行及電信公司等，評選通過(guò)實(shí)地考察、電話(huà)評測等方式考查客戶(hù)中心以及客服人員的工作表現等等。第一線(xiàn)安萊此次能夠在眾多提名中脫穎而出，榮獲最佳外包客戶(hù)中心(呼入)、最佳華南客戶(hù)中心
(100 席以上)及最佳離岸客戶(hù)中心3大重要獎項，足見(jiàn)其企業(yè)的服務(wù)水平受業(yè)界及客戶(hù)的廣泛認同。
第一線(xiàn)安萊創(chuàng )辦人及行政總裁文立表示：“很榮幸這次能參與并獲得最佳外包客戶(hù)中心及其它的獎項。我們致力發(fā)展IP電話(huà)呼叫中心，堅持以客為本的全方位一站式服務(wù)。從場(chǎng)地設施的外包、坐席安排到客服人員的招聘及培訓均一絲不茍；加上提供7×24的全年無(wú)休的服務(wù)態(tài)度，真正從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)。這次獲獎，全面印證了我們IP電話(huà)呼叫中心的能力及標準。未來(lái)的日子，我們會(huì )進(jìn)一步優(yōu)化IP電話(huà)呼叫中心的基礎建設，務(wù)求超越客戶(hù)的期望。”
在過(guò)去的10年，第一線(xiàn)安萊由僅本地的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商，成功轉型為至大中華地區主要的IP VPN管理服務(wù)供應商，全賴(lài)多年累積的經(jīng)驗及對市場(chǎng)的認識，積極為客戶(hù)提供多元化及具彈性的產(chǎn)品與服務(wù)，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
雖然金融海嘯令全球經(jīng)濟增長(cháng)放緩，但對于第一線(xiàn)安萊絕對是難得的機遇，因不少公司為減低IT營(yíng)運成本及商務(wù)旅費等開(kāi)支，對IP VPN網(wǎng)絡(luò )服務(wù)及其它管理方案會(huì )積極研究并采納，成為帶動(dòng)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)增長(cháng)的新商機。另一方面，第一線(xiàn)安萊也通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣策略，繼續提供多元化、靈活的網(wǎng)絡(luò )通訊方案，積極加強IP
VPN以及IP電話(huà)中心的業(yè)務(wù)增長(cháng)。
本年度香港客戶(hù)中心大獎宴會(huì )已于本月19日，在香港跑馬地體育路三號香港足球會(huì )舉行，以《卓越成就，飛躍十載》為主題，彰顯協(xié)會(huì )過(guò)去十年為旗下會(huì )員及客戶(hù)所作的貢獻，及表?yè)P歷屆大獎參賽單位的成就。
CTI論壇報道
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